Analisis 5 Why atau 5 Mengapa adalah teknik tanya-jawab sederhana untuk menyelidiki hubungan sebab akibat yang menjadi akar dari suatu permasalahan. Teknik ini adalah praktik bertanya, mengapa sebanyak lima kali, mengapa sebuah masalah teknis terjadi dalam upaya menentukan akar penyebab dari suatu kerusakan atau masalah.
Apa yang dimaksud dengan Analisis 5 Why ?
5 Why Analysis adalah salah satu alat bantu atau bisa disebut sebagai tool yang digunakan untuk menemukan titik dari suatu akar permasalahan. Tool ini membantu anda untuk mengidentifikasi akar masalah atau penyebab dari ketidaksesuaian pada suatu proses atau pada suatu produk.
Apa yang dimaksud dengan ‘5 Why Analysis’ ?
Disini saya akan mencoba untuk menerangkan lebih detail mengenai apa yang dimaksud dengan ‘5 Why Analysis’.
Why adalah suatu kata yang berasal dari bahasa inggris. Jika diterjemahkan dalam bahasa indonesia artinya adalah ‘Mengapa’. Dan Analysis itu sendiri adalah suatu analisa yang dilakukan oleh seorang pakar atau orang biasa untuk menemukan suatu kejanggalan.
Jadi, inti dari ‘Why Analysis’ adalah suatu Analisa yang dilakukan dengan mengajukan 5 pertanyaan yang diawali dengan kalimat tanya ‘Mengapa’. Untuk menemukan masalah dalam analisa, kita diharuskan menggunakan kalimat tanya yang diawali dengan Mengapa.
Dengan berulang kali mengajukan pertanyaan ‘Mengapa’ Anda dapat mengupas lapisan gejala yang dapat menyebabkan akar penyebab permaslahan. Sudah sangat sering alasan dari beberapa orang yang menyatakan masalah akan membawa anda ke pertanyaan lain. Meskipun teknik ini dinamakan ‘5 Why Analysis’, anda mungkin hanya perlu mengajukan beberapa pertanyaan yang lebih sedikit dari 5. Atau mungkin bahkan anda harus melanjutkan beberapa pertanyaan yang artinya 5 pertanyaan saja belum merujuk pada akar permasalahan. Sehingga mengharuskan anda untuk bertanya lebih banyak dari 5 pertanyaan untuk menemukan titik akar permasalahan.
Langkah-langkah Menemukan Akar Permasalahan
Langkah 1 : Definisikan Masalah
Langkah 2 : Kumpulkan Data
Langkah 3 : Identifikasi Penyebab Yang Mungkin
Langkah 4 : Identifikasi Akar Maslah (Root Cause)
Langkah 5 : Ajukan dan Implementasikan Solusi
Pada kondisi seperti apa kita bisa menerapkan 5-Why Analysis pada kehidupan nyata?
Contoh penggunaan 5-Whys Analysis pada kehidupan nyata.
Permasalahan : Anda sedang dalam perjalanan dari rumah menuju ke kampus Universitas Brawijaya Malang dan Motor anda tiba-tiba saja berhenti di tengah jalan.
1. Why Mengapa motor anda bisa terhenti di tengah perjalanan ?
2. Why Mengapa bisa motor anda kehabisan bensin ?
3. Why Mengapa anda tidak mengisi bensin saat pulang kemarin ?
4. Why Mengapa anda tidak mempunyai uang ?
5. Why Mengapa anda menghabiskan uang untuk membeli semua buku paket kemarin ?
Pada titik ini, kita sudah menemukan akar permasalahan kenapa motor bisa terhenti di tengah jalan. Pada akhir metode ‘Megapa’ ditemukan bahwa seorang mahasiswa tidak mengetahui buku apa yang harus dibeli sehingga membuat mahasiswa tersebut membeli semua buku paket yang ada. Dan dari akar permaslahan tersebut bisa di berikan solusi bahwa harus ada seseorang yang memberitahu kepada mahasiswa tersebut tentang buku apa saja yang harus di beli agar ia tidak membeli semua buku paket tersebut lagi.
Manfaat dengan menggunakan 5-Whys Analysis
Quote
"Jika Anda tidak mengajukan pertanyaan yang tepat, Anda tidak mendapatkan jawaban yang benar. Sebuah pertanyaan yang diajukan dengan cara yang benar sering menunjuk ke jawaban sendiri. Mengajukan pertanyaan adalah ABC dari diagnosis. Hanya dengan pertanyaan dapat memecahkan masalah "-. Edward Hodnet
Referensi :
Pada dasarnya Analisa 5 why bertujuan untuk mencari akar permasalahan dari setiap masalah yang ada. Ketika kita diminta untuk mencari sebuah solusi yang tepat, tidak cukup hanya dengan menganalisa masalah tanpa melihat akar permasalahannya.
Misalnya, mengapa nilai ujian saya jelek. Kebanyakan kita menjawab, “karena tidak belajar”.
Tidak belajar merupakan suatu masalah, tetapi bukan berarti hanya itu saja masalahnya. Kita diminta untuk menggali terus dan terus hingga mendapatkan akar permasalahannya.
Pertanyaan : Mengapa kita tidak belajar ?
Jawaban : Karena Malas belajar
Pertanyaan : Kenapa kita Malas belajar ?
Jawaban : Karena tidak bisa belajar
Pertanyaan : Kenapa kita tidak bisa belajar ?
Jawaban : Karena lingkungan kos-kosan tidak mendukung (ramai).
Sehingga solusi agar nilai kita bisa menjadi lebih baik adalah dengan cara pindah kos-kosan.
Didalam dunia industri, pendekatan 5 why analisa ini berguna untuk mengembangkan produk-produk yang dikembangkan oleh sebuah perusahaan.
Sebagai gambaran, kita dapat melihat gambar dibawah ini. Disitu terlihat bahwa dari satu permasalahan yang ada, bisa terdiri dari beberapa masalah, tiap-tiap masalah, bisa terdiri dari beberapa masalah, hingga seterusnya dan terlihat seperti tree.
Dengan adanya analisa tersebut, diharapkan kita dapat dengan lebih mudah mencari solusi dari setiap permasalahan yang ada.
