Traveloka adalah salah satu travel agent online. Baik tiket hotel,pesawat,kereta. Traveloka sendiri memiliki 2 platform yaitu berbasis web atau dapat diakses melalui PC dan adapula yang berbasis aplikasi yang dapat digunakan pada gadget yang memiliki OS(Operating System) Android. Menurut Situs yang mereview Traveloka, Traveloka memiliki beberapa kelebihan dibanding travel agent online sejenis salah satunya adalah Lebih Murah karena tidak dibebankan harga Booking dan Service Fee pada setiap pemesanan tiket, Lebih Mudah karena ada banyak metode pembayaran pesanan yang dapat dibilih sesuai keinginan, serta traveloka lebih terpercaya karena dalam sistemnya ketika kita sudah memesan tiket akan muncul waktu untuk pembayaran tiket tersebut apabila dalam waktu yang telah ditentukan pelanggan tidak melakukan pembayaran maka pesanan akan otomatis terblokir oleh sistem.
Terdapat pula fitur refund dan re-schedule yang dapat lebih mempermudah Customer apabila akan membatalkan atau mengatur ulang detail mengenai pemesanan tiket. Untuk refund sendiri adalah fitur yang dapat digunakan oleh Customer untuk membatalkan pemesanan tiket dan mengambil kembali uang yang telah dikirimkan. Sedangkan untuk re-schedule adalah fitur untuk mengganti beberapa detail pemesanan tiket misalnya mengganti tanggal yang tertera pada pemesanan tiket.
Sejarah Traveloka
Traveloka pertama kali didirikan oleh Ferry Unardi salah satu young entepreneur asal padang yang menimba ilmu di Purdue University Amerika Serikat. Sebelum mendirikan traveloka Ferry sempat bekerja sebagai Software Engineer di kantor cabang perusahaan Microsoft yang berada di kota Seattle.
Alasan memulai bisnis di E-Commerce dikarenakan oleh perkembangan internet di indonesia yang sangat cepat. Alasan membuat traveloka adalah Ferry merasa travel telah menjadi salah satu aktifitasnya karena selama 8 tahun di Amerika dia harus sering pulang ke indonesia kala libur kuliah, serta seringnya berlibur ke beberapa tempat wisata termasuk yang ada di tanah air. Sedangkan untuk dapat mendapat tiket yang diinginkan sangat sulit, alasan kedua adalah untuk dapat memesan tiket melalui web sulit untuk mencapai kata sepakat dikarenakan website yang eror atau agent travel website tersebut tidak melakukan Follow Up lebih lanjut.
Awalnya muncul pada maret 2012 tidak memiliki investor dan hanya dikembangkan oleh Ferry beserta teman-temannya, percaya masuk pasar karena mengedepankan slogan Trustworthed (terpecaya) dan layanan informasi interaktif selama 24 jam.