LARS REBIEN SORENSEN : CEO NOVO NORDISK
Mr Sorensen mengelola salah satu perusahaan terbesar yang belum pernah Anda dengar. Novo Nordisk yang berbasis di Copenhagen adalah penyedia pengobatan diabetes terkemuka di dunia, menghasilkan semua hal insulin selama hampir satu abad. Di bawah kepemimpinan Mr Sørensen, perusahaan tersebut telah berhasil mengendalikan 47% bisnis insulin di seluruh dunia, dengan empat per lima pendapatannya berasal dari ceruk pasar ini.
Eksekutif berusia 62 tahun itu tetap setia pada visi pendiri perusahaan tersebut, dengan menegaskan bahwa Novo Nordisk harus tetap melakukan pengobatan diabetes. Luar biasa untuk seorang eksekutif kalibernya, dia bahkan telah menyadari bahwa investasi masa lalu di daerah lain mungkin merupakan kesalahan. Tentu saja hal ini bertentangan dengan mantra bisnis yang meluas pada zaman kita, bahwa perusahaan harus terus melakukan diversifikasi dan memperluas untuk tetap berada di depan. Tapi gaya kepemimpinan Sørensen adalah hal yang tidak biasa. Inovasi di Novo Nordisk hanya bisa diterima asalkan sesuai dengan filosofi organisasi yang lebih luas: cara Skandinavia dalam melakukan sesuatu.
Kuat bersama
Model kepemimpinan Nordisk, yang dengan sempurna dipersonifikasikan oleh Mr Sorensen, mencakup beberapa nilai sederhana namun menantang: tingkat kepercayaan yang tinggi antara manajemen dan karyawan, penghormatan terhadap individu, pendekatan egaliter terhadap hubungan manusia, preferensi untuk komunikasi informal, pengambilan keputusan secara konsensual dan pemerintahan multipihak. Tak pelak lagi, perusahaan yang menjalankan prinsip-prinsip ini memiliki kelincahan untuk memulai dan transparansi jaringan digital. Struktur datar dan non-birokratis mereka mendukung tingginya tingkat tanggung jawab dan pemberdayaan karyawan yang dilimpahkan.
Apa yang menarik perhatian pers internasional - dan mungkin telah memberi kontribusi pada pengakuan Sorensen belakangan ini - bukan hanya efisiensi yang terbukti dari model, tapi juga kemiripannya dengan “kepemimpinan kolaboratif”, sebuah praktik manajemen yang disebut-sebut oleh banyak pakar bisnis sebagai kunci untuk berkembang dalam ekonomi pengetahuan. Berfokus pada pemberdayaan pekerja, kepemimpinan kolaboratif sangat ideal untuk mengelola organisasi yang terdesentralisasi, seperti perusahaan teknologi, di mana karyawan sangat terampil, kreatif dan berwibawa sehingga menghargai struktur yang fleksibel.
Sorensen adalah seorang praktisi terampil dari model kepemimpinan Skandinavia yang berorientasi pada konsensus, meskipun ia mengakui bahwa waktunya di cabang perusahaan AS membuat dia sedikit lebih keras kepala daripada kebanyakan pemimpin Skandinavia. Namun, dia selalu setia terhadap asal-usulnya di Denmark; dalam sebuah wawancara dengan HBR dia dengan berani mengecilkan gelar “CEO berkinerja terbaik di dunia” sebagai konsep individualistik Amerika yang mendasari sejarah perusahaan dan tugas kolektif dalam mengelola sebuah bisnis.
Kolaborasi mudah dikhotbahkan tapi sulit diimplementasikan. Jadi apa rahasia Novo Nordisk? Musyawarah adalah metode kunci. Bila ada ketidaksepakatan antara manajer, masalah tersebut dibawa ke dewan perusahaan, di mana semua pemangku kepentingan terkait memiliki suara. Ketegangan, sering kali sengaja dicari di ruang rapat Amerika atau Eropa, jarang terjadi dan tidak diinginkan. Di laboratorium dan jalur perakitan, proses memotivasi karyawan lebih berkaitan dengan inspirasi daripada remunerasi. Pekerja sering menemui orang yang hidup dengan diabetes di lapangan, menilai dengan mata kepala sendiri kebutuhan pelanggan dan hasil usaha mereka. “Manajer Denmark memberi karyawan mereka tujuan untuk memanfaatkannya sepenuhnya. Pekerjaan di zaman kita harus masuk akal - produktivitas bukan masalah upah, tapi jenis pekerjaan yang harus diperhatikan pekerja” ujar Profesor Flemming Poulfelt, Profesor Manajemen & Strategi dan Wakil Dekan di Copenhagen Business School, almamater Mr Sorensen.
Di dalamnya untuk jangka panjang
Jika ada satu nilai yang benar-benar Skandinavia, itu adalah fokus pada “jangka panjang” dalam pemikiran dan praktik. Rata-rata CEO AS meninggalkan majikan mereka untuk mendapatkan padang rumput baru setelah satu dekade atau lebih, menurut sebuah studi oleh McDonough School of Business di Universitas Georgetown. Hal yang sangat berbeda di Denmark, di mana para pemimpin bisnis tinggal lebih lama dan sering bekerja untuk satu perusahaan sepanjang karir mereka.
Sorensen telah menjadi pelayan setia Novo Nordisk selama 34 tahun. Sebagai ekonom terlatih, ia memulai dari cabang pemasaran perusahaan pada tahun 1982, dengan mantap menaiki tangga untuk menjadi CEO pada tahun 2000. Pengetahuannya tentang perusahaan dan industri farmasi membantunya membimbing Novo Nordisk melalui krisis keuangan paling parah pada masa lalu. 50 tahun tanpa menderita kerugian yang signifikan, seperti yang dilakukan banyak perusahaan farmasi pada akhir tahun 00-an. Seperti Profesor Poulfelt menyimpulkan: "Novo Nordisk dan Sorensen memberikan contoh bagus tentang model manajemen Denmark, yang menghasilkan keseimbangan antara hasil jangka pendek dan perspektif jangka panjang. Ada tekanan ketika saham perusahaan diperdagangkan di Bursa Efek Kopenhagen karena ini juga merupakan pasar global, sehingga para CEO Denmark merasa mendapat tekanan untuk hasil, namun juga merupakan bagian dari gaya kepemimpinan Skandinavia untuk memiliki masa yang holistik, panjang -strategi. ‘’
Salah satu alasan mengapa perspektif panjang lazim dalam pemikiran Mr Sorensen adalah sifat industri farmasi. Inovasi di sektor yang sangat diatur seperti itu lamban dan bertahap; Butuh waktu bertahun-tahun, terkadang bahkan puluhan tahun, untuk mengembangkan, menguji dan mendistribusikan produk baru. Ketika dia mengambil alih pada tahun 2000, dia tidak banyak berubah mengenai cara perusahaan beroperasi. Namun secara bertahap, Novo Nordisk mengadopsi pendekatan baru untuk akuisisi pelanggan.Alih-alih menyoroti keunggulan komparatif produknya melalui pemasaran yang agresif, seperti yang umum dilakukan di industri farmasi, ia mulai menangkap hati dan pikiran pasien sejak tahap awal kondisi mereka. Hal ini terbukti menjadi langkah bijak, terutama di Asia di mana orang diperkenalkan pada jenis pengobatan tertentu, mereka cenderung berpegang teguh pada hal itu. Perusahaan juga mendapat keuntungan besar dari kenaikan permintaan insulin di negara berkembang selama dua dekade terakhir, karena perluasan makanan tinggi lemak dan Barat.
Benar, Novo Nordisk belum kebal terhadap tantangan yang dihadapi industri kesehatan. Perang paten antara perusahaan farmasi besar dan pemerintah negara-negara berkembang telah merusak reputasi sektor ini. Tanggapan Sørensen adalah mengubah Novo Nordisk menjadi penyedia akses obat-obatan terkemuka di negara berkembang.Perusahaan tersebut telah memasukkan lebih dari $ 100 juta ke World Diabetes Foundation, yang mendukung masyarakat lokal dan pemerintah di negara berkembang dalam memerangi diabetes.
Sumber: https://www.the-european.eu/story-10472/modest-form-leadership-2.html
