Dalam memahami kebutuhan pengguna diperlukan pemahaman yang bagus mengenai Emphaty Map.
Emphaty Map alias Peta Empati adalah salah satu alat bantu yang dapat kita gunakan untuk memahami kebutuhan dari calon pengguna kita. Sebelum menggunakannya, tentu saja kita perlu melakukan beberapa riset, observasi dan interview untuk mendapatkan data dan insight awal.
Peta Empati membuat kita mampu menyatukan seluruh data dan insight awal yang kita dapatkan. Hasil dari pemetaan empati ini akan menjadi sumber yang berharga pada saat nanti kita membuat user persona
Referensi :