berikut contoh definisi layanan prima (excellent service) pada beberapa bidang usaha:
- Pada bidang usaha jasa transportasi angkutan penumpang, mungkin pengusahanya mendefinisikan layanan prima sebagai pemberian kepuasan optimal pada penumpang, dengan memberikan fasilitas yang aman, nyaman, cepat, dan murah.
- Di bidang manufaktur mungkin pengusahanya mendefinisikan layanan prima sebagai program layanan yang menjamin kualitas produk yang ditawarkan sehingga, pelanggannya merasa puas.
- Di bidang delivery mungkin pengusahanya berusaha untuk memberikan pelayanan, pengiriman yang cepat dan tepat waktu serta jaminan keamanan kiriman sampai ke, tempat yang dituju sebagai layanan primanya.
- Di bidang kuliner mungkin pengusahanya mendefinisikan layanan prima dengan
menjagamutu dan kesegaran dari bahan makanan yang digunakan, penyajian tepat waktu, dengan, kualitas rasa yang memuaskan pelanggannya.
Sumber :
Meraja Journal Vol. 1, No. 2, Juni 2018 oleh Nurlia
Stia Al Gazali Barru