Berbagai macam pengetahuan dan pengalaman diantara anggota kelompok

[aliarifin]

Menurut Anda, apakah dampak dari keanekaragaman pengetahuan dan pengalaman anggota kelompok terhadap suatu proyek dalam suatu organisasi/perusahaan? Apakah dapat menyebabkan masalah yang berarti? Jika iya, bagaimana cara mengatasinya?

HASIL DISKUSI

Pengetahuan adalah sumber daya produktif utama perusahaan yang dimiliki oleh setiap member. Dalam pengerjaan proyek akan membutuhkan member yang memiliki beragam pengetahuan. Namun keragaman ini ternyata dapat menimbulkan masalah ketika tidak mampu untuk diatasi oleh project manager dalam perusahaan tertentu. Sehingga project manager harus mampu memberikan solusi serta memastikan bahwa solusi yang diterapkan tersebut akan mampu mengakomodasi masalah keberagaman pengetahuan tiap member dalam perusahaan.

Keanekaragaman berarti bahwa orang yang berbeda dapat melihat masalah yang sama sekali berbeda. Contohnya adalah “outsourching”. Cara efektif yang ditawarkan oleh Grant (1996) bisa dilakukuan dalam mengakomodasi masalah keberagaman adalah dengan adanya integrasi pengetahuan. Terdapat dua mekanisme utama dalam hal integrasi keberagaman pengetahuan, yaitu dengan direction, dan routine., yaitu direct dan routine.

Lalu bagaimana upaya pencegahan agar tidak terjadi masalah dengan adanya keanekaragaman pengetahuan dan pengalaman yang berbeda antara anggota tim?

Salah satu pendekatan yang dapat dilakukan adalah untuk anggota tim dan orang lain yang terlibat dalam pekerjaan untuk menentukan tugas-tugas mereka sendiri dan kemudian memperbarui tugas-tugas mereka. Mereka secara teratur melaporkan masalah dengan jenis dan merujuk kembali ke ruang lingkup pekerjaan. Manajemen secara bertahap akan melihat bahwa pengawasan tambahan atau keterlibatan diperlukan pada isu-isu (Lientz dan Larssen, 2006). Selain itu project manager mungkin harus mengadakan pertemuan di mana orang yang berbeda berbagi pengalaman dan pengetahuan mereka. Hal ini tidak hanya dapat memfasilitasi lebih berbagi pengetahuan tetapi juga dapat membantu membangun pandangan umum dari pekerjaan (Lientz dan Larssen, 2006).

Keragaman pengetahuan, keterampilan dan pengalaman yang dibawa oleh orang-orang dari berbagai disiplin ilmu untuk tim adalah sumber kekuatan dan juga salah satu tantangan sebagai individu berjuang untuk berkomunikasi dengan orang-orang di luar disiplin mereka sendiri. Diadaptasi dari Johnson et. al (1997), langkah-langkah yang dapat dilakukan dalam memandu tim melalui proses negosiasi untuk menyelesaikan masalah yang timbul dari konflik antara anggota tim:

1. Langkah 1: Jelaskan Minat Anda dan apa yang Anda inginkan
2. Langkah 2: Jelaskan Perasaan Anda
3. Langkah 3: Tukar Alasan yang mendasari untuk Pendapat Anda dan Posisi Sehubungan dengan Masalah
4. Langkah 4: Memahami Perspektif yang Lain
5. Langkah 5: Menciptakan pilihan untuk saling menguntungkan
6. Langkah 6: Mencapai kesepakatan yang bijaksana

[aliarifin]

Pengetahuan adalah sumber daya produktif utama perusahaan. Terdapat dua jenis utama dari pengetahuan, yaitu eksplisit dan tacit. Pengetahuan eksplisit sifatnya adalah umum dan mudah untuk dipelajari dan diajarkan kepada pihak lain secara cepat, sedangkan pengetahuan tacit sifatnya lebih khusus dimiliki oleh pihak tertentu dalam bidang penegetahuan tertentu, keterampilan tertentu serta pengetahuan praktis tertentu yang mana hal ini menyangkut erat terhadap peran dan tugas dalam proses pengerjaan proyek. Sehingga pengetahuan tacit akan sulit untuk diajarkan atau ditransfer secara cepat oleh pihak lain. Kedua jenis pengetahuan yang beragaman ini kemudian sangat dibutuhkan oleh perusahaan dalam proses produksi (Grant, 1996). Sehingga, dapat dikatakan bahwa dalam pengerjaan proyek yang hasil akhirnya juga merupakan produk pastilah membutuhkan member yang memiliki beragam pengetahuan. Namun keragaman ini ternyata dapat menimbulkan masalah ketika tidak mampu untuk diatasi oleh project manager dalam perusahaan tertentu. Sehingga project manager harus mampu memberikan solusi serta memastikan bahwa solusi yang diterapkan tersebut akan mampu mengakomodasi measalah keberagaman pengetahuan tiap member dalam perusahaan.

[elmandakrisna (elmanda krisna jaya)]

Biasanya, seseorang dapat menemukan bahwa akan ada perbedaan ketika tujuan dan ruang lingkup pekerjaan sudah didefinisikan. Sebagian besar usaha IT tradisional hanya berurusan dengan solusi dari masalah teknis yang terjadi. Saat ini, semakin banyak pekerjaan terletak pada perubahan bisnis dan transisi. Hal ini tidak cukup untuk menerapkan sebuah sistem. (Lientz dan Larssen, 2006).

[harinpuspa (Harin Puspa Ayu Catherina)]

Keanekaragaman berarti bahwa orang yang berbeda dapat melihat masalah yang sama sekali berbeda. Contohnya adalah “outsourching”. Sebuah perusahaan membuat layanan call center ke Asia. Terdapat suatu masalah yang terjadi, yaitu: terjadinya tingkat pelayanan yang tidak baik. Staf call center tidak bisa mengatasi keberagaman pertanyaan dan masalah yang diajukan oleh pelanggan. Akibatnya beberapa manajer berusaha untuk menutup call center. Dalam penanganan masalah ini setidaknya menimbulkan empat solusi yang berbeda oleh manager IT, yang muncul akibat dari pengguna call center tersebut. Setiap solusi yang diajukan berbeda antara satu sama lain. Pada akhirnya, dipilih tiga pendekatan yang digunakan untuk mewujudkan beberapa solusi yang berbeda: (1) meningkatkan situs web untuk menangani masalah tanpa melibatkan call center; (2) lebih banyak pelatihan dan pelacakan staf call center; (3) insentif untuk pelayanan yang baik; (4) survei pelanggan kerja; dan (5) pembentukan cadangan, rujukan call center di negara asal perusahaan (Lientz dan Larssen, 2006).
Contoh diatas merupakan salah satu contoh masalah yang dapat ditimbulkan oleh keberagaman pengetahuan. Yang kemudian mendatangkan tanda tanya mengenai bagaimanakah cara efektif untuk mencegah terjadinya masalah dari keberagaman pengetahuan tersebut?

[ainuyazid (Muhammad Ainu Yazid)]

Grant (1996) menyebutkan bahwa dalam proses penciptaan nilai dalam suatu produksi yaitu dengan melalui transformasi input menjadi output-yang mana membutuhkan beragam pengetahuan, biasanya melalui, menggabungkan pengetahuan dari sejumlah individu. Kebanyakan organisasi membutuhkan kemampuan untuk mengintegrasikan pengetahuan dari sejumlah individu. Sebagai contoh adalah kemampuan Sebuah rumah sakit di bedah kardiovaskular tergantung pada mengintegrasikan pengetahuan spesialis ahli bedah, dokter anestesi, radiologi, perawat operasi-kamar, dan beberapa jenis teknisi. Kemudian, kemampuan pemrosesan order L.L. Bean, yaitu mampu mengembangan produk baru Rubbermaid. Serta kemampuan McDonald dalam mempersiapkan dan melayani pelanggan adalah contoh dari kemampuan organisasi yang membutuhkan integrasi pengetahuan khusus di seluruh karyawannya (Grant, 1996).

[aliarifin]

Grant (1996) menyebutkan bahwa terdapat dua mekanisme utama dalam hal integrasi keberagaman pengetahuan, yaitu dengan direction, dan routine.

[elmandakrisna (elmanda krisna jaya)]

[quote=“aliarifin, post:6, topic:7119, full:true”]
Grant (1996) menyebutkan bahwa terdapat dua mekanisme utama dalam hal integrasi keberagaman pengetahuan, yaitu dengan direction, dan routine.
[/quote]Bisa dijelaskan apa yang dimaksud dengan direction dan routine?
Gini loo jadi, apa bisa dijelaskan apa yang dimaksud dengan direction dan routine sesuai yang dijelaskan oleh Grant, (1996)?

[aliarifin]

[quote=“elmandakrisna, post:7, topic:7119, full:true”]

@aliarifin

Grant (1996) menyebutkan bahwa terdapat dua mekanisme utama dalam hal integrasi keberagaman pengetahuan, yaitu dengan direction, dan routine.
[/quote]Bisa dijelaskan apa yang dimaksud dengan direction dan routine?

Ø Direction. Demsetz (1991, p. 172) disitasi dalam Grant 91996) mengidentifikasi arah sebagai sarana utama dimana pengetahuan dapat dikomunikasikan dengan biaya rendah antara “spesialis dan sejumlah besar orang lain, baik itu nonspecialists maupun spesialis di bidang lain”. Sebagai contoh adalah untuk mengoptimalkan pengoperasian restoran, McDonaldlebih memilih untuk membuat operating manual yang mencakup hampir setiap aspek dari manajemen restoran daripada mendidik setiap manajer dalam memasak, gizi, kesehatan, teknik, pemasaran, manajemen produksi, manusia pengelolaan sumber daya, psikologi, akuntansi dan keuangan, dan bidang spesialis lain dari pengetahuan yang terkandung dalam aturan operasi standar.

Semakin kompleks suatu kegiatan, semakin besar jumlah lokasi di mana aktivitas yang harus direplikasi, dan lebih ketat spesifikasi kinerja untuk hasil kegiatan itu, semakin besar ketergantungan pada integrasi pengetahuan melalui arah. British Airways mengoperasikan fasilitas perawatan pesawat di 67 lokasi yang tersebar di seluruh dunia. Layanan dan perbaikan di fasilitas ini dipandu oleh sejumlah prosedur yang sangat formal dan arahan berdasarkan standar yang ditetapkan oleh otoritas pengawas utama (Federal Aviation Authority, Aeronautics Dewan British Civil, dan lain-lain), bimbingan dan informasi teknis yang diberikan oleh pesawat produsen, dan kebijakan dan prosedur perusahaan sendiri. Dalam mekanisme ini, dimungkinkannya untuk mengubah pengetahuan tacit dari sejumlah besar spesialis menjadi ke pengetahuan eksplisit dalam bentuk arahan, kebijakan, dan prosedur (Polanyi, 1966 disitasi dalam Grant, 1996).

Ø Routine. Routine menyediakan mekanisme untuk koordinasi yang tidak tergantung pada kebutuhan untuk komunikasi pengetahuan dalam bentuk eksplisit. Maret and Simon (1958, p. 142) disitasi dalam Grant (1996) menyebutkan bahwa jika suatu serangkaian kegiatan dilakukan secara terus menerus maka akan menyebabkan respon otomatis yang sama setiap kali melakukan kegiatan tersebut. Dalam mekanisme ini, esensi dari sebuah rutinitas (routine) adalah bahwa individu mengembangkan pola sekuensial interaksi yang memungkinkan mereka melakukan integrasi pengetahuan khusus tanpa perlu untuk mengkomunikasikan pengetahuan itu (Grant, 1996).

Observasi dari setiap tim kerja, apakah itu sebuah tim bedah di ruang operasi rumah sakit atau tim mekanik di balapan prix motor yang besar, mengungkapkan pengaturan bekerja sama terkoordinasi di mana setiap anggota tim berlaku atau pengetahuan khusus, tapi di mana pola interaksi muncul otomatis. Koordinasi ini sangat bergantung pada prosedur resmi dalam bentuk peran umum dipahami dan interaksi didirikan melalui pelatihan dan pengulangan konstan, didukung oleh serangkaian sinyal eksplisit dan implisit (Pentland and Rueter 1994 disitasi dalam Grant, 1996). Keuntungan dari routine terhadap direction adalah dalam penghematan komunikasi untuk beragam tanggapan ketika suatu keadaan tertentu terjadi (Grant, 1996).

[ainuyazid (Muhammad Ainu Yazid)]

[quote=“aliarifin, post:8, topic:7119, full:true”]

@elmandakrisna

@aliarifin

Grant (1996) menyebutkan bahwa terdapat dua mekanisme utama dalam hal integrasi keberagaman pengetahuan, yaitu dengan direction, dan routine.
[/quote]Bisa dijelaskan apa yang dimaksud dengan direction dan routine?

Ø Direction. Demsetz (1991, p. 172) disitasi dalam Grant 91996) mengidentifikasi arah sebagai sarana utama dimana pengetahuan dapat dikomunikasikan dengan biaya rendah antara “spesialis dan sejumlah besar orang lain, baik itu nonspecialists maupun spesialis di bidang lain”. Sebagai contoh adalah untuk mengoptimalkan pengoperasian restoran, McDonaldlebih memilih untuk membuat operating manual yang mencakup hampir setiap aspek dari manajemen restoran daripada mendidik setiap manajer dalam memasak, gizi, kesehatan, teknik, pemasaran, manajemen produksi, manusia pengelolaan sumber daya, psikologi, akuntansi dan keuangan, dan bidang spesialis lain dari pengetahuan yang terkandung dalam aturan operasi standar.

Semakin kompleks suatu kegiatan, semakin besar jumlah lokasi di mana aktivitas yang harus direplikasi, dan lebih ketat spesifikasi kinerja untuk hasil kegiatan itu, semakin besar ketergantungan pada integrasi pengetahuan melalui arah. British Airways mengoperasikan fasilitas perawatan pesawat di 67 lokasi yang tersebar di seluruh dunia. Layanan dan perbaikan di fasilitas ini dipandu oleh sejumlah prosedur yang sangat formal dan arahan berdasarkan standar yang ditetapkan oleh otoritas pengawas utama (Federal Aviation Authority, Aeronautics Dewan British Civil, dan lain-lain), bimbingan dan informasi teknis yang diberikan oleh pesawat produsen, dan kebijakan dan prosedur perusahaan sendiri. Dalam mekanisme ini, dimungkinkannya untuk mengubah pengetahuan tacit dari sejumlah besar spesialis menjadi ke pengetahuan eksplisit dalam bentuk arahan, kebijakan, dan prosedur (Polanyi, 1966 disitasi dalam Grant, 1996).

Ø Routine. Routine menyediakan mekanisme untuk koordinasi yang tidak tergantung pada kebutuhan untuk komunikasi pengetahuan dalam bentuk eksplisit. Maret and Simon (1958, p. 142) disitasi dalam Grant (1996) menyebutkan bahwa jika suatu serangkaian kegiatan dilakukan secara terus menerus maka akan menyebabkan respon otomatis yang sama setiap kali melakukan kegiatan tersebut. Dalam mekanisme ini, esensi dari sebuah rutinitas (routine) adalah bahwa individu mengembangkan pola sekuensial interaksi yang memungkinkan mereka melakukan integrasi pengetahuan khusus tanpa perlu untuk mengkomunikasikan pengetahuan itu (Grant, 1996).

Observasi dari setiap tim kerja, apakah itu sebuah tim bedah di ruang operasi rumah sakit atau tim mekanik di balapan prix motor yang besar, mengungkapkan pengaturan bekerja sama terkoordinasi di mana setiap anggota tim berlaku atau pengetahuan khusus, tapi di mana pola interaksi muncul otomatis. Koordinasi ini sangat bergantung pada prosedur resmi dalam bentuk peran umum dipahami dan interaksi didirikan melalui pelatihan dan pengulangan konstan, didukung oleh serangkaian sinyal eksplisit dan implisit (Pentland and Rueter 1994 disitasi dalam Grant, 1996). Keuntungan dari routine terhadap direction adalah dalam penghematan komunikasi untuk beragam tanggapan ketika suatu keadaan tertentu terjadi (Grant, 1996).

Bagaimana upaya pencegahan agar tidak terjadi masalah dengan adanya keanekaragaman pengetahuan dan pengalaman yang berbeda antara anggota tim?

[harinpuspa (Harin Puspa Ayu Catherina)]

[quote=“ainuyazid, post:9, topic:7119, full:true”]

@aliarifin

@elmandakrisna

@aliarifin

Grant (1996) menyebutkan bahwa terdapat dua mekanisme utama dalam hal integrasi keberagaman pengetahuan, yaitu dengan direction, dan routine.
[/quote]Bisa dijelaskan apa yang dimaksud dengan direction dan routine?

Ø Direction. Demsetz (1991, p. 172) disitasi dalam Grant 91996) mengidentifikasi arah sebagai sarana utama dimana pengetahuan dapat dikomunikasikan dengan biaya rendah antara “spesialis dan sejumlah besar orang lain, baik itu nonspecialists maupun spesialis di bidang lain”. Sebagai contoh adalah untuk mengoptimalkan pengoperasian restoran, McDonaldlebih memilih untuk membuat operating manual yang mencakup hampir setiap aspek dari manajemen restoran daripada mendidik setiap manajer dalam memasak, gizi, kesehatan, teknik, pemasaran, manajemen produksi, manusia pengelolaan sumber daya, psikologi, akuntansi dan keuangan, dan bidang spesialis lain dari pengetahuan yang terkandung dalam aturan operasi standar.

Semakin kompleks suatu kegiatan, semakin besar jumlah lokasi di mana aktivitas yang harus direplikasi, dan lebih ketat spesifikasi kinerja untuk hasil kegiatan itu, semakin besar ketergantungan pada integrasi pengetahuan melalui arah. British Airways mengoperasikan fasilitas perawatan pesawat di 67 lokasi yang tersebar di seluruh dunia. Layanan dan perbaikan di fasilitas ini dipandu oleh sejumlah prosedur yang sangat formal dan arahan berdasarkan standar yang ditetapkan oleh otoritas pengawas utama (Federal Aviation Authority, Aeronautics Dewan British Civil, dan lain-lain), bimbingan dan informasi teknis yang diberikan oleh pesawat produsen, dan kebijakan dan prosedur perusahaan sendiri. Dalam mekanisme ini, dimungkinkannya untuk mengubah pengetahuan tacit dari sejumlah besar spesialis menjadi ke pengetahuan eksplisit dalam bentuk arahan, kebijakan, dan prosedur (Polanyi, 1966 disitasi dalam Grant, 1996).

Ø Routine. Routine menyediakan mekanisme untuk koordinasi yang tidak tergantung pada kebutuhan untuk komunikasi pengetahuan dalam bentuk eksplisit. Maret and Simon (1958, p. 142) disitasi dalam Grant (1996) menyebutkan bahwa jika suatu serangkaian kegiatan dilakukan secara terus menerus maka akan menyebabkan respon otomatis yang sama setiap kali melakukan kegiatan tersebut. Dalam mekanisme ini, esensi dari sebuah rutinitas (routine) adalah bahwa individu mengembangkan pola sekuensial interaksi yang memungkinkan mereka melakukan integrasi pengetahuan khusus tanpa perlu untuk mengkomunikasikan pengetahuan itu (Grant, 1996).

Observasi dari setiap tim kerja, apakah itu sebuah tim bedah di ruang operasi rumah sakit atau tim mekanik di balapan prix motor yang besar, mengungkapkan pengaturan bekerja sama terkoordinasi di mana setiap anggota tim berlaku atau pengetahuan khusus, tapi di mana pola interaksi muncul otomatis. Koordinasi ini sangat bergantung pada prosedur resmi dalam bentuk peran umum dipahami dan interaksi didirikan melalui pelatihan dan pengulangan konstan, didukung oleh serangkaian sinyal eksplisit dan implisit (Pentland and Rueter 1994 disitasi dalam Grant, 1996). Keuntungan dari routine terhadap direction adalah dalam penghematan komunikasi untuk beragam tanggapan ketika suatu keadaan tertentu terjadi (Grant, 1996).

Bagaimana upaya pencegahan agar tidak terjadi masalah dengan adanya keanekaragaman pengetahuan dan pengalaman yang berbeda antara anggota tim?

Yang perlu dilakukan oleh project manager adalah mengenali kondisi dan memperhitungkannya dalam perencanaan pekerjaan. Keberagaman yang lebih besar mengharuskannya untuk menghabiskan lebih banyak waktu dalam komunikasi dan koordinasi. Karena kegiatan ini sudah menjadi bagian utama dari mengelola pekerjaan, beberapa hal lain akan kurang mendapat perhatian.

[elmandakrisna (elmanda krisna jaya)]

[quote=“harinpuspa, post:10, topic:7119, full:true”]

@ainuyazid

@aliarifin

@elmandakrisna

@aliarifin

Grant (1996) menyebutkan bahwa terdapat dua mekanisme utama dalam hal integrasi keberagaman pengetahuan, yaitu dengan direction, dan routine.
[/quote]Bisa dijelaskan apa yang dimaksud dengan direction dan routine?

Ø Direction. Demsetz (1991, p. 172) disitasi dalam Grant 91996) mengidentifikasi arah sebagai sarana utama dimana pengetahuan dapat dikomunikasikan dengan biaya rendah antara “spesialis dan sejumlah besar orang lain, baik itu nonspecialists maupun spesialis di bidang lain”. Sebagai contoh adalah untuk mengoptimalkan pengoperasian restoran, McDonaldlebih memilih untuk membuat operating manual yang mencakup hampir setiap aspek dari manajemen restoran daripada mendidik setiap manajer dalam memasak, gizi, kesehatan, teknik, pemasaran, manajemen produksi, manusia pengelolaan sumber daya, psikologi, akuntansi dan keuangan, dan bidang spesialis lain dari pengetahuan yang terkandung dalam aturan operasi standar.

Semakin kompleks suatu kegiatan, semakin besar jumlah lokasi di mana aktivitas yang harus direplikasi, dan lebih ketat spesifikasi kinerja untuk hasil kegiatan itu, semakin besar ketergantungan pada integrasi pengetahuan melalui arah. British Airways mengoperasikan fasilitas perawatan pesawat di 67 lokasi yang tersebar di seluruh dunia. Layanan dan perbaikan di fasilitas ini dipandu oleh sejumlah prosedur yang sangat formal dan arahan berdasarkan standar yang ditetapkan oleh otoritas pengawas utama (Federal Aviation Authority, Aeronautics Dewan British Civil, dan lain-lain), bimbingan dan informasi teknis yang diberikan oleh pesawat produsen, dan kebijakan dan prosedur perusahaan sendiri. Dalam mekanisme ini, dimungkinkannya untuk mengubah pengetahuan tacit dari sejumlah besar spesialis menjadi ke pengetahuan eksplisit dalam bentuk arahan, kebijakan, dan prosedur (Polanyi, 1966 disitasi dalam Grant, 1996).

Ø Routine. Routine menyediakan mekanisme untuk koordinasi yang tidak tergantung pada kebutuhan untuk komunikasi pengetahuan dalam bentuk eksplisit. Maret and Simon (1958, p. 142) disitasi dalam Grant (1996) menyebutkan bahwa jika suatu serangkaian kegiatan dilakukan secara terus menerus maka akan menyebabkan respon otomatis yang sama setiap kali melakukan kegiatan tersebut. Dalam mekanisme ini, esensi dari sebuah rutinitas (routine) adalah bahwa individu mengembangkan pola sekuensial interaksi yang memungkinkan mereka melakukan integrasi pengetahuan khusus tanpa perlu untuk mengkomunikasikan pengetahuan itu (Grant, 1996).

Observasi dari setiap tim kerja, apakah itu sebuah tim bedah di ruang operasi rumah sakit atau tim mekanik di balapan prix motor yang besar, mengungkapkan pengaturan bekerja sama terkoordinasi di mana setiap anggota tim berlaku atau pengetahuan khusus, tapi di mana pola interaksi muncul otomatis. Koordinasi ini sangat bergantung pada prosedur resmi dalam bentuk peran umum dipahami dan interaksi didirikan melalui pelatihan dan pengulangan konstan, didukung oleh serangkaian sinyal eksplisit dan implisit (Pentland and Rueter 1994 disitasi dalam Grant, 1996). Keuntungan dari routine terhadap direction adalah dalam penghematan komunikasi untuk beragam tanggapan ketika suatu keadaan tertentu terjadi (Grant, 1996).

Bagaimana upaya pencegahan agar tidak terjadi masalah dengan adanya keanekaragaman pengetahuan dan pengalaman yang berbeda antara anggota tim?

Yang perlu dilakukan oleh project manager adalah mengenali kondisi dan memperhitungkannya dalam perencanaan pekerjaan. Keberagaman yang lebih besar mengharuskannya untuk menghabiskan lebih banyak waktu dalam komunikasi dan koordinasi. Karena kegiatan ini sudah menjadi bagian utama dari mengelola pekerjaan, beberapa hal lain akan kurang mendapat perhatian.

Pendekatan yang mungkin dapat digunakan adalah untuk melibatkan pengguna dan staf TI yang lebih langsung dalam apa yang akan menjadi manajemen proyek tradisional. Salah satu pendekatan yang dapat dibuktikan adalah untuk anggota tim dan orang lain yang terlibat dalam pekerjaan untuk menentukan tugas-tugas mereka sendiri dan kemudian memperbarui tugas-tugas mereka.

[aliarifin]

[quote=“elmandakrisna, post:11, topic:7119, full:true”]

@harinpuspa

@ainuyazid

@aliarifin

@elmandakrisna

@aliarifin

Grant (1996) menyebutkan bahwa terdapat dua mekanisme utama dalam hal integrasi keberagaman pengetahuan, yaitu dengan direction, dan routine.
[/quote]Bisa dijelaskan apa yang dimaksud dengan direction dan routine?

Ø Direction. Demsetz (1991, p. 172) disitasi dalam Grant 91996) mengidentifikasi arah sebagai sarana utama dimana pengetahuan dapat dikomunikasikan dengan biaya rendah antara “spesialis dan sejumlah besar orang lain, baik itu nonspecialists maupun spesialis di bidang lain”. Sebagai contoh adalah untuk mengoptimalkan pengoperasian restoran, McDonaldlebih memilih untuk membuat operating manual yang mencakup hampir setiap aspek dari manajemen restoran daripada mendidik setiap manajer dalam memasak, gizi, kesehatan, teknik, pemasaran, manajemen produksi, manusia pengelolaan sumber daya, psikologi, akuntansi dan keuangan, dan bidang spesialis lain dari pengetahuan yang terkandung dalam aturan operasi standar.

Semakin kompleks suatu kegiatan, semakin besar jumlah lokasi di mana aktivitas yang harus direplikasi, dan lebih ketat spesifikasi kinerja untuk hasil kegiatan itu, semakin besar ketergantungan pada integrasi pengetahuan melalui arah. British Airways mengoperasikan fasilitas perawatan pesawat di 67 lokasi yang tersebar di seluruh dunia. Layanan dan perbaikan di fasilitas ini dipandu oleh sejumlah prosedur yang sangat formal dan arahan berdasarkan standar yang ditetapkan oleh otoritas pengawas utama (Federal Aviation Authority, Aeronautics Dewan British Civil, dan lain-lain), bimbingan dan informasi teknis yang diberikan oleh pesawat produsen, dan kebijakan dan prosedur perusahaan sendiri. Dalam mekanisme ini, dimungkinkannya untuk mengubah pengetahuan tacit dari sejumlah besar spesialis menjadi ke pengetahuan eksplisit dalam bentuk arahan, kebijakan, dan prosedur (Polanyi, 1966 disitasi dalam Grant, 1996).

Ø Routine. Routine menyediakan mekanisme untuk koordinasi yang tidak tergantung pada kebutuhan untuk komunikasi pengetahuan dalam bentuk eksplisit. Maret and Simon (1958, p. 142) disitasi dalam Grant (1996) menyebutkan bahwa jika suatu serangkaian kegiatan dilakukan secara terus menerus maka akan menyebabkan respon otomatis yang sama setiap kali melakukan kegiatan tersebut. Dalam mekanisme ini, esensi dari sebuah rutinitas (routine) adalah bahwa individu mengembangkan pola sekuensial interaksi yang memungkinkan mereka melakukan integrasi pengetahuan khusus tanpa perlu untuk mengkomunikasikan pengetahuan itu (Grant, 1996).

Observasi dari setiap tim kerja, apakah itu sebuah tim bedah di ruang operasi rumah sakit atau tim mekanik di balapan prix motor yang besar, mengungkapkan pengaturan bekerja sama terkoordinasi di mana setiap anggota tim berlaku atau pengetahuan khusus, tapi di mana pola interaksi muncul otomatis. Koordinasi ini sangat bergantung pada prosedur resmi dalam bentuk peran umum dipahami dan interaksi didirikan melalui pelatihan dan pengulangan konstan, didukung oleh serangkaian sinyal eksplisit dan implisit (Pentland and Rueter 1994 disitasi dalam Grant, 1996). Keuntungan dari routine terhadap direction adalah dalam penghematan komunikasi untuk beragam tanggapan ketika suatu keadaan tertentu terjadi (Grant, 1996).

Bagaimana upaya pencegahan agar tidak terjadi masalah dengan adanya keanekaragaman pengetahuan dan pengalaman yang berbeda antara anggota tim?

Yang perlu dilakukan oleh project manager adalah mengenali kondisi dan memperhitungkannya dalam perencanaan pekerjaan. Keberagaman yang lebih besar mengharuskannya untuk menghabiskan lebih banyak waktu dalam komunikasi dan koordinasi. Karena kegiatan ini sudah menjadi bagian utama dari mengelola pekerjaan, beberapa hal lain akan kurang mendapat perhatian.

Pendekatan yang mungkin dapat digunakan adalah untuk melibatkan pengguna dan staf TI yang lebih langsung dalam apa yang akan menjadi manajemen proyek tradisional. Salah satu pendekatan yang dapat dibuktikan adalah untuk anggota tim dan orang lain yang terlibat dalam pekerjaan untuk menentukan tugas-tugas mereka sendiri dan kemudian memperbarui tugas-tugas mereka.

Berikut adalah beberapa saran yang bisa dilakukan sebagai upaya pencegahan masalah akibat keberagaman pengetahuan dan pengalaman, yaitu secara teratur melaporkan masalah dengan jenis dan merujuk kembali ke ruang lingkup pekerjaan. Manajemen secara bertahap akan melihat bahwa pengawasan tambahan atau keterlibatan diperlukan pada isu-isu (Lientz dan Larssen, 2006).

[harinpuspa (Harin Puspa Ayu Catherina)]

[quote=“aliarifin, post:12, topic:7119, full:true”]

@elmandakrisna

@harinpuspa

@ainuyazid

@aliarifin

@elmandakrisna

@aliarifin

Grant (1996) menyebutkan bahwa terdapat dua mekanisme utama dalam hal integrasi keberagaman pengetahuan, yaitu dengan direction, dan routine.
[/quote]Bisa dijelaskan apa yang dimaksud dengan direction dan routine?

Ø Direction. Demsetz (1991, p. 172) disitasi dalam Grant 91996) mengidentifikasi arah sebagai sarana utama dimana pengetahuan dapat dikomunikasikan dengan biaya rendah antara “spesialis dan sejumlah besar orang lain, baik itu nonspecialists maupun spesialis di bidang lain”. Sebagai contoh adalah untuk mengoptimalkan pengoperasian restoran, McDonaldlebih memilih untuk membuat operating manual yang mencakup hampir setiap aspek dari manajemen restoran daripada mendidik setiap manajer dalam memasak, gizi, kesehatan, teknik, pemasaran, manajemen produksi, manusia pengelolaan sumber daya, psikologi, akuntansi dan keuangan, dan bidang spesialis lain dari pengetahuan yang terkandung dalam aturan operasi standar.

Semakin kompleks suatu kegiatan, semakin besar jumlah lokasi di mana aktivitas yang harus direplikasi, dan lebih ketat spesifikasi kinerja untuk hasil kegiatan itu, semakin besar ketergantungan pada integrasi pengetahuan melalui arah. British Airways mengoperasikan fasilitas perawatan pesawat di 67 lokasi yang tersebar di seluruh dunia. Layanan dan perbaikan di fasilitas ini dipandu oleh sejumlah prosedur yang sangat formal dan arahan berdasarkan standar yang ditetapkan oleh otoritas pengawas utama (Federal Aviation Authority, Aeronautics Dewan British Civil, dan lain-lain), bimbingan dan informasi teknis yang diberikan oleh pesawat produsen, dan kebijakan dan prosedur perusahaan sendiri. Dalam mekanisme ini, dimungkinkannya untuk mengubah pengetahuan tacit dari sejumlah besar spesialis menjadi ke pengetahuan eksplisit dalam bentuk arahan, kebijakan, dan prosedur (Polanyi, 1966 disitasi dalam Grant, 1996).

Ø Routine. Routine menyediakan mekanisme untuk koordinasi yang tidak tergantung pada kebutuhan untuk komunikasi pengetahuan dalam bentuk eksplisit. Maret and Simon (1958, p. 142) disitasi dalam Grant (1996) menyebutkan bahwa jika suatu serangkaian kegiatan dilakukan secara terus menerus maka akan menyebabkan respon otomatis yang sama setiap kali melakukan kegiatan tersebut. Dalam mekanisme ini, esensi dari sebuah rutinitas (routine) adalah bahwa individu mengembangkan pola sekuensial interaksi yang memungkinkan mereka melakukan integrasi pengetahuan khusus tanpa perlu untuk mengkomunikasikan pengetahuan itu (Grant, 1996).

Observasi dari setiap tim kerja, apakah itu sebuah tim bedah di ruang operasi rumah sakit atau tim mekanik di balapan prix motor yang besar, mengungkapkan pengaturan bekerja sama terkoordinasi di mana setiap anggota tim berlaku atau pengetahuan khusus, tapi di mana pola interaksi muncul otomatis. Koordinasi ini sangat bergantung pada prosedur resmi dalam bentuk peran umum dipahami dan interaksi didirikan melalui pelatihan dan pengulangan konstan, didukung oleh serangkaian sinyal eksplisit dan implisit (Pentland and Rueter 1994 disitasi dalam Grant, 1996). Keuntungan dari routine terhadap direction adalah dalam penghematan komunikasi untuk beragam tanggapan ketika suatu keadaan tertentu terjadi (Grant, 1996).

Bagaimana upaya pencegahan agar tidak terjadi masalah dengan adanya keanekaragaman pengetahuan dan pengalaman yang berbeda antara anggota tim?

Yang perlu dilakukan oleh project manager adalah mengenali kondisi dan memperhitungkannya dalam perencanaan pekerjaan. Keberagaman yang lebih besar mengharuskannya untuk menghabiskan lebih banyak waktu dalam komunikasi dan koordinasi. Karena kegiatan ini sudah menjadi bagian utama dari mengelola pekerjaan, beberapa hal lain akan kurang mendapat perhatian.

Pendekatan yang mungkin dapat digunakan adalah untuk melibatkan pengguna dan staf TI yang lebih langsung dalam apa yang akan menjadi manajemen proyek tradisional. Salah satu pendekatan yang dapat dibuktikan adalah untuk anggota tim dan orang lain yang terlibat dalam pekerjaan untuk menentukan tugas-tugas mereka sendiri dan kemudian memperbarui tugas-tugas mereka.

Berikut adalah beberapa saran yang bisa dilakukan sebagai upaya pencegahan masalah akibat keberagaman pengetahuan dan pengalaman, yaitu secara teratur melaporkan masalah dengan jenis dan merujuk kembali ke ruang lingkup pekerjaan. Manajemen secara bertahap akan melihat bahwa pengawasan tambahan atau keterlibatan diperlukan pada isu-isu (Lientz dan Larssen, 2006).

Selain itu project manager mungkin harus mengadakan pertemuan di mana orang yang berbeda berbagi pengalaman dan pengetahuan mereka. Hal ini tidak hanya dapat memfasilitasi lebih berbagi pengetahuan tetapi juga dapat membantu membangun pandangan umum dari pekerjaan (Lientz dan Larssen, 2006).
Keragaman pengetahuan, keterampilan dan pengalaman yang dibawa oleh orang-orang dari berbagai disiplin ilmu untuk tim adalah sumber kekuatan dan juga salah satu tantangan sebagai individu berjuang untuk berkomunikasi dengan orang-orang di luar disiplin mereka sendiri.

[ainuyazid (Muhammad Ainu Yazid)]

[quote=“harinpuspa, post:13, topic:7119, full:true”]

@aliarifin

@elmandakrisna

@harinpuspa

@ainuyazid

@aliarifin

@elmandakrisna

@aliarifin

Grant (1996) menyebutkan bahwa terdapat dua mekanisme utama dalam hal integrasi keberagaman pengetahuan, yaitu dengan direction, dan routine.
[/quote]Bisa dijelaskan apa yang dimaksud dengan direction dan routine?

Ø Direction. Demsetz (1991, p. 172) disitasi dalam Grant 91996) mengidentifikasi arah sebagai sarana utama dimana pengetahuan dapat dikomunikasikan dengan biaya rendah antara “spesialis dan sejumlah besar orang lain, baik itu nonspecialists maupun spesialis di bidang lain”. Sebagai contoh adalah untuk mengoptimalkan pengoperasian restoran, McDonaldlebih memilih untuk membuat operating manual yang mencakup hampir setiap aspek dari manajemen restoran daripada mendidik setiap manajer dalam memasak, gizi, kesehatan, teknik, pemasaran, manajemen produksi, manusia pengelolaan sumber daya, psikologi, akuntansi dan keuangan, dan bidang spesialis lain dari pengetahuan yang terkandung dalam aturan operasi standar.

Semakin kompleks suatu kegiatan, semakin besar jumlah lokasi di mana aktivitas yang harus direplikasi, dan lebih ketat spesifikasi kinerja untuk hasil kegiatan itu, semakin besar ketergantungan pada integrasi pengetahuan melalui arah. British Airways mengoperasikan fasilitas perawatan pesawat di 67 lokasi yang tersebar di seluruh dunia. Layanan dan perbaikan di fasilitas ini dipandu oleh sejumlah prosedur yang sangat formal dan arahan berdasarkan standar yang ditetapkan oleh otoritas pengawas utama (Federal Aviation Authority, Aeronautics Dewan British Civil, dan lain-lain), bimbingan dan informasi teknis yang diberikan oleh pesawat produsen, dan kebijakan dan prosedur perusahaan sendiri. Dalam mekanisme ini, dimungkinkannya untuk mengubah pengetahuan tacit dari sejumlah besar spesialis menjadi ke pengetahuan eksplisit dalam bentuk arahan, kebijakan, dan prosedur (Polanyi, 1966 disitasi dalam Grant, 1996).

Ø Routine. Routine menyediakan mekanisme untuk koordinasi yang tidak tergantung pada kebutuhan untuk komunikasi pengetahuan dalam bentuk eksplisit. Maret and Simon (1958, p. 142) disitasi dalam Grant (1996) menyebutkan bahwa jika suatu serangkaian kegiatan dilakukan secara terus menerus maka akan menyebabkan respon otomatis yang sama setiap kali melakukan kegiatan tersebut. Dalam mekanisme ini, esensi dari sebuah rutinitas (routine) adalah bahwa individu mengembangkan pola sekuensial interaksi yang memungkinkan mereka melakukan integrasi pengetahuan khusus tanpa perlu untuk mengkomunikasikan pengetahuan itu (Grant, 1996).

Observasi dari setiap tim kerja, apakah itu sebuah tim bedah di ruang operasi rumah sakit atau tim mekanik di balapan prix motor yang besar, mengungkapkan pengaturan bekerja sama terkoordinasi di mana setiap anggota tim berlaku atau pengetahuan khusus, tapi di mana pola interaksi muncul otomatis. Koordinasi ini sangat bergantung pada prosedur resmi dalam bentuk peran umum dipahami dan interaksi didirikan melalui pelatihan dan pengulangan konstan, didukung oleh serangkaian sinyal eksplisit dan implisit (Pentland and Rueter 1994 disitasi dalam Grant, 1996). Keuntungan dari routine terhadap direction adalah dalam penghematan komunikasi untuk beragam tanggapan ketika suatu keadaan tertentu terjadi (Grant, 1996).

Bagaimana upaya pencegahan agar tidak terjadi masalah dengan adanya keanekaragaman pengetahuan dan pengalaman yang berbeda antara anggota tim?

Yang perlu dilakukan oleh project manager adalah mengenali kondisi dan memperhitungkannya dalam perencanaan pekerjaan. Keberagaman yang lebih besar mengharuskannya untuk menghabiskan lebih banyak waktu dalam komunikasi dan koordinasi. Karena kegiatan ini sudah menjadi bagian utama dari mengelola pekerjaan, beberapa hal lain akan kurang mendapat perhatian.

Pendekatan yang mungkin dapat digunakan adalah untuk melibatkan pengguna dan staf TI yang lebih langsung dalam apa yang akan menjadi manajemen proyek tradisional. Salah satu pendekatan yang dapat dibuktikan adalah untuk anggota tim dan orang lain yang terlibat dalam pekerjaan untuk menentukan tugas-tugas mereka sendiri dan kemudian memperbarui tugas-tugas mereka.

Berikut adalah beberapa saran yang bisa dilakukan sebagai upaya pencegahan masalah akibat keberagaman pengetahuan dan pengalaman, yaitu secara teratur melaporkan masalah dengan jenis dan merujuk kembali ke ruang lingkup pekerjaan. Manajemen secara bertahap akan melihat bahwa pengawasan tambahan atau keterlibatan diperlukan pada isu-isu (Lientz dan Larssen, 2006).

Selain itu project manager mungkin harus mengadakan pertemuan di mana orang yang berbeda berbagi pengalaman dan pengetahuan mereka. Hal ini tidak hanya dapat memfasilitasi lebih berbagi pengetahuan tetapi juga dapat membantu membangun pandangan umum dari pekerjaan (Lientz dan Larssen, 2006).
Keragaman pengetahuan, keterampilan dan pengalaman yang dibawa oleh orang-orang dari berbagai disiplin ilmu untuk tim adalah sumber kekuatan dan juga salah satu tantangan sebagai individu berjuang untuk berkomunikasi dengan orang-orang di luar disiplin mereka sendiri.

Mungkin langkah lain yang lebih formal untuk melacak isu dan masalah. Hal ini akan membantu untuk memastikan bahwa masalah tidak menjadi lebih parah .

[elmandakrisna (elmanda krisna jaya)]

Apakah ada langkah-langkah untuk memandu tim melalui proses negosiasi untuk menyelesaikan masalah yang timbul dari konflik antara anggota tim?

[ainuyazid (Muhammad Ainu Yazid)]

@elmandakrisna

Apakah ada langkah-langkah untuk memandu tim melalui proses negosiasi untuk menyelesaikan masalah yang timbul dari konflik antara anggota tim?

Diadaptasi dari Johnson et. al (1997), langkah-langkah berikut memandu tim melalui proses negosiasi untuk menyelesaikan masalah yang timbul dari konflik antara anggota tim:
Langkah 1: Jelaskan Minat Anda dan apa yang Anda inginkan
Bijaksana menggambarkan persepsi Anda tentang masalah dan apa yang Anda inginkan sebagai hasil yang diinginkan. Mendefinisikan konflik kecil dan spesifik, tidak umum dan global. Mengambil kepemilikan kepentingan Anda dan membuat pernyataan pribadi tentang keinginan dan tujuan sebagai langkah pertama dalam proses negosiasi. Ingat bahwa karena Anda ingin sesuatu yang tidak berarti bahwa orang lain wajib memberikan kepada Anda. Anda harus melakukan negosiasi untuk kepentingan bersama, bukan untuk apa yang Anda inginkan. Mendekati konflik sebagai masalah bersama yang harus dipecahkan, bukan sebagai perjuangan menang-kalah, memberikan peluang bagi hasil yang sukses. Saran yang dapat membantu negosiasi pada tahap ini seperti:
 Sisihkan waktu tertentu dan tempat di mana pihak yang berkepentingan dapat duduk untuk bertemu.
 Tidak memonopoli percakapan; bergantian berbicara dengan batas waktu dua menit untuk setiap pembicara.
 Hindari menjadi agresif atau sengaja menyakiti orang lain.
 Jangan bersikap tegas tentang minat Anda, tujuan dan kebutuhan.

Langkah 2: Jelaskan Perasaan Anda
Perasaan harus secara terbuka menyatakan untuk diselesaikan. Jika perasaan tidak ditangani dengan secara terbuka, “boneka” emosi mungkin kemudian muncul kembali sebagai akar konflik tambahan. Mengakui bahwa perasaan setiap orang berlaku sangat penting untuk memajukan negosiasi. Untuk bernegosiasi secara efektif, Anda harus mengambil tanggung jawab untuk perasaan Anda dan konstruktif mengungkapkannya. Jangan berasumsi bahwa orang lain tahu apa yang Anda rasakan-memberitahu mereka!

[harinpuspa (Harin Puspa Ayu Catherina)]

@ainuyazid

@elmandakrisna

Apakah ada langkah-langkah untuk memandu tim melalui proses negosiasi untuk menyelesaikan masalah yang timbul dari konflik antara anggota tim?

Diadaptasi dari Johnson dan Johnson et. al (1997), langkah-langkah berikut memandu tim melalui proses negosiasi untuk menyelesaikan masalah yang timbul dari konflik antara anggota tim:
Langkah 1: Jelaskan Minat Anda dan apa yang Anda inginkan
Bijaksana menggambarkan persepsi Anda tentang masalah dan apa yang Anda inginkan sebagai hasil yang diinginkan. Mendefinisikan konflik kecil dan spesifik, tidak umum dan global. Mengambil kepemilikan kepentingan Anda dan membuat pernyataan pribadi tentang keinginan dan tujuan sebagai langkah pertama dalam proses negosiasi. Ingat bahwa karena Anda ingin sesuatu yang tidak berarti bahwa orang lain wajib memberikan kepada Anda. Anda harus melakukan negosiasi untuk kepentingan bersama, bukan untuk apa yang Anda inginkan. Mendekati konflik sebagai masalah bersama yang harus dipecahkan, bukan sebagai perjuangan menang-kalah, memberikan peluang bagi hasil yang sukses. Saran yang dapat membantu negosiasi pada tahap ini seperti:
 Sisihkan waktu tertentu dan tempat di mana pihak yang berkepentingan dapat duduk untuk bertemu.
 Tidak memonopoli percakapan; bergantian berbicara dengan batas waktu dua menit untuk setiap pembicara.
 Hindari menjadi agresif atau sengaja menyakiti orang lain.
 Jangan bersikap tegas tentang minat Anda, tujuan dan kebutuhan.

Langkah 2: Jelaskan Perasaan Anda
Perasaan harus secara terbuka menyatakan untuk diselesaikan. Jika perasaan tidak ditangani dengan secara terbuka, “boneka” emosi mungkin kemudian muncul kembali sebagai akar konflik tambahan. Mengakui bahwa perasaan setiap orang berlaku sangat penting untuk memajukan negosiasi. Untuk bernegosiasi secara efektif, Anda harus mengambil tanggung jawab untuk perasaan Anda dan konstruktif mengungkapkannya. Jangan berasumsi bahwa orang lain tahu apa yang Anda rasakan-memberitahu mereka!

Lebih lanjut lagi, pada penjelasan Johnson et. al (1997) menjelaskan masih ada beberapa langkah, yaitu:
Langkah 3: Tukar Alasan yang mendasari untuk Pendapat Anda dan Posisi Sehubungan dengan masalah
Pada tahap ini, Anda harus masing-masing memiliki pemahaman tentang kepentingan orang lain, keinginan dan perasaan, serta saling pengertian yang jelas tentang spesifik, konflik terbatas. Sekarang tepat untuk lebih memahami alasan yang mendasari masing-masing yang Anda miliki untuk posisi Anda.
Langkah 4: Memahami Perspektif yang Lain
Ini adalah bagian yang menantang dari proses negosiasi. Jangan berasumsi bahwa semua pihak dalam konflik melihat masalah dari perspektif yang sama. Kedua belah pihak harus bekerja untuk melihat semua sisi dari masalah ini, melihat konflik dari perspektif orang lain sekaligus menjaga perspektif sendiri dalam pikiran. Mengklarifikasi niat rekan Anda dapat membantu Anda menyadari bahwa / nya niat nya tidak sama dengan ketakutan Anda. Pastikan bahwa Anda memahami kedua perspektif, dan secara terbuka mendiskusikan persepsi yang berlawanan. Sering mengkonfirmasi pemahaman Anda dengan menegaskan kembali apa yang Anda pikir Anda telah mendengar orang mengatakan.

[aliarifin]

@harinpuspa

@ainuyazid

@elmandakrisna

Apakah ada langkah-langkah untuk memandu tim melalui proses negosiasi untuk menyelesaikan masalah yang timbul dari konflik antara anggota tim?

Diadaptasi dari Johnson dan Johnson et. al (1997), langkah-langkah berikut memandu tim melalui proses negosiasi untuk menyelesaikan masalah yang timbul dari konflik antara anggota tim:
Langkah 1: Jelaskan Minat Anda dan apa yang Anda inginkan
Bijaksana menggambarkan persepsi Anda tentang masalah dan apa yang Anda inginkan sebagai hasil yang diinginkan. Mendefinisikan konflik kecil dan spesifik, tidak umum dan global. Mengambil kepemilikan kepentingan Anda dan membuat pernyataan pribadi tentang keinginan dan tujuan sebagai langkah pertama dalam proses negosiasi. Ingat bahwa karena Anda ingin sesuatu yang tidak berarti bahwa orang lain wajib memberikan kepada Anda. Anda harus melakukan negosiasi untuk kepentingan bersama, bukan untuk apa yang Anda inginkan. Mendekati konflik sebagai masalah bersama yang harus dipecahkan, bukan sebagai perjuangan menang-kalah, memberikan peluang bagi hasil yang sukses. Saran yang dapat membantu negosiasi pada tahap ini seperti:
 Sisihkan waktu tertentu dan tempat di mana pihak yang berkepentingan dapat duduk untuk bertemu.
 Tidak memonopoli percakapan; bergantian berbicara dengan batas waktu dua menit untuk setiap pembicara.
 Hindari menjadi agresif atau sengaja menyakiti orang lain.
 Jangan bersikap tegas tentang minat Anda, tujuan dan kebutuhan.

Langkah 2: Jelaskan Perasaan Anda
Perasaan harus secara terbuka menyatakan untuk diselesaikan. Jika perasaan tidak ditangani dengan secara terbuka, “boneka” emosi mungkin kemudian muncul kembali sebagai akar konflik tambahan. Mengakui bahwa perasaan setiap orang berlaku sangat penting untuk memajukan negosiasi. Untuk bernegosiasi secara efektif, Anda harus mengambil tanggung jawab untuk perasaan Anda dan konstruktif mengungkapkannya. Jangan berasumsi bahwa orang lain tahu apa yang Anda rasakan-memberitahu mereka!

Lebih lanjut lagi, pada penjelasan Johnson et. al (1997) menjelaskan masih ada beberapa langkah, yaitu:
Langkah 3: Tukar Alasan yang mendasari untuk Pendapat Anda dan Posisi Sehubungan dengan masalah
Pada tahap ini, Anda harus masing-masing memiliki pemahaman tentang kepentingan orang lain, keinginan dan perasaan, serta saling pengertian yang jelas tentang spesifik, konflik terbatas. Sekarang tepat untuk lebih memahami alasan yang mendasari masing-masing yang Anda miliki untuk posisi Anda.
Langkah 4: Memahami Perspektif yang Lain
Ini adalah bagian yang menantang dari proses negosiasi. Jangan berasumsi bahwa semua pihak dalam konflik melihat masalah dari perspektif yang sama. Kedua belah pihak harus bekerja untuk melihat semua sisi dari masalah ini, melihat konflik dari perspektif orang lain sekaligus menjaga perspektif sendiri dalam pikiran. Mengklarifikasi niat rekan Anda dapat membantu Anda menyadari bahwa / nya niat nya tidak sama dengan ketakutan Anda. Pastikan bahwa Anda memahami kedua perspektif, dan secara terbuka mendiskusikan persepsi yang berlawanan. Sering mengkonfirmasi pemahaman Anda dengan menegaskan kembali apa yang Anda pikir Anda telah mendengar orang mengatakan.

Johnson et. al (1997) juga menambahkan:

Langkah 5: Menciptakan pilihan untuk saling menguntungkan
Gunakan perspektif masing-masing untuk mempromosikan ide baru, solusi kreatif. Menghasilkan solusi tidak mudah! Jadilah kreatif; memikirkan banyak solusi potensial sebanyak mungkin. Pendekatan untuk membuat ini lebih mudah adalah untuk mencari keuntungan bersama, menyimpan semua perspektif dalam pikiran, dan menghindari menilai opsi sampai nanti. Menghasilkan setidaknya tiga perjanjian alternatif yang bisa diterapkan sebelum memilih salah satu solusi yang Anda bersama-sama akan mempekerjakan. Tuliskan semua alternatif solusi yang disarankan untuk memastikan bahwa ide-ide yang berpotensi bisa diterapkan tidak hilang.
Sementara curah pendapat alternatif solusi, seseorang dapat meredakan ketegangan melalui menggabungkan tujuan dan nilai-nilai dari rekan kerja Anda dalam proposal Anda. Mengevaluasi dan membahas proposisi masing-masing sebelum membuat keputusan, mengingat untuk memperjelas perbedaan dan mencari persamaan.

Langkah 6: Mencapai kesepakatan yang bijaksana
Sebuah perjanjian yang bijaksana adalah salah satu yang memenuhi kebutuhan dan keinginan kedua belah pihak, mempromosikan hubungan jangka panjang pihak dan dirasakan adil oleh semua. Serta pastikan bahwa perjanjian tersebut sepenuhnya dilaksanakan dengan mendefinisikan tujuan yang terukur dan pengaturan tonggak tertentu. Untuk menguji apakah solusi yang bijak dan harus diadopsi, mengevaluasi jika dapat dinilai terhadap kriteria obyektif seperti:
 Apakah setiap orang memiliki kesempatan yang sama untuk mendapatkan manfaat?
 Apakah perjanjian memenuhi kebutuhan yang sah dari semua orang di tim (atau mereka yang secara langsung terkena dampak konflik)?
 Apakah semua pihak dalam konflik memiliki saham di hasilnya?
 Apakah keuntungan dan kerugian dari semua pihak

[aliarifin]

KESIMPULAN

Pengetahuan adalah sumber daya produktif utama perusahaan yang dimiliki oleh setiap member. Dalam pengerjaan proyek akan membutuhkan member yang memiliki beragam pengetahuan. Namun keragaman ini ternyata dapat menimbulkan masalah ketika tidak mampu untuk diatasi oleh project manager dalam perusahaan tertentu. Sehingga project manager harus mampu memberikan solusi serta memastikan bahwa solusi yang diterapkan tersebut akan mampu mengakomodasi masalah keberagaman pengetahuan tiap member dalam perusahaan.

Keanekaragaman berarti bahwa orang yang berbeda dapat melihat masalah yang sama sekali berbeda. Contohnya adalah “outsourching”. Cara efektif yang ditawarkan oleh Grant (1996) bisa dilakukuan dalam mengakomodasi masalah keberagaman adalah dengan adanya integrasi pengetahuan. Terdapat dua mekanisme utama dalam hal integrasi keberagaman pengetahuan, yaitu dengan direction, dan routine., yaitu direct dan routine.

Lalu bagaimana upaya pencegahan agar tidak terjadi masalah dengan adanya keanekaragaman pengetahuan dan pengalaman yang berbeda antara anggota tim?

Salah satu pendekatan yang dapat dilakukan adalah untuk anggota tim dan orang lain yang terlibat dalam pekerjaan untuk menentukan tugas-tugas mereka sendiri dan kemudian memperbarui tugas-tugas mereka. Mereka secara teratur melaporkan masalah dengan jenis dan merujuk kembali ke ruang lingkup pekerjaan. Manajemen secara bertahap akan melihat bahwa pengawasan tambahan atau keterlibatan diperlukan pada isu-isu (Lientz dan Larssen, 2006). Selain itu project manager mungkin harus mengadakan pertemuan di mana orang yang berbeda berbagi pengalaman dan pengetahuan mereka. Hal ini tidak hanya dapat memfasilitasi lebih berbagi pengetahuan tetapi juga dapat membantu membangun pandangan umum dari pekerjaan (Lientz dan Larssen, 2006).

Keragaman pengetahuan, keterampilan dan pengalaman yang dibawa oleh orang-orang dari berbagai disiplin ilmu untuk tim adalah sumber kekuatan dan juga salah satu tantangan sebagai individu berjuang untuk berkomunikasi dengan orang-orang di luar disiplin mereka sendiri. Diadaptasi dari Johnson et. al (1997), langkah-langkah yang dapat dilakukan dalam memandu tim melalui proses negosiasi untuk menyelesaikan masalah yang timbul dari konflik antara anggota tim:

1. Langkah 1: Jelaskan Minat Anda dan apa yang Anda inginkan
2. Langkah 2: Jelaskan Perasaan Anda
3. Langkah 3: Tukar Alasan yang mendasari untuk Pendapat Anda dan Posisi Sehubungan dengan Masalah
4. Langkah 4: Memahami Perspektif yang Lain
5. Langkah 5: Menciptakan pilihan untuk saling menguntungkan
6. Langkah 6: Mencapai kesepakatan yang bijaksana