Bagaimana Peran Kepercayaan dalam Bisnis?

Komputer Sistem Informasi
1

image
image700×280 84.6 KB

Kepercayaan selalu mempengaruhi dua hasil yang terukur, yaitu kecepatan dan biaya. Saat kepercayaan turun, kecepatan akan turun dan biaya akan naik. Ketika kepercayaan naik makan kecepatan akan naik dan biaya akan turun.

3 Ide Tentang Kecepatan dari Kepercayaan

  1. Trust Is Measurable Economic Driver
    Kepercayaan tinggi meningkatkan kecepatan dan mengurangi biaya dalam semua hubungan, interaksi, dan transaksi. Kepercayaan yang tinggi juga meningkatkan nilai-nilai bagi pemegang saham dan memberi nilai kepada pelanggan. Organisasi dengan kepercayaan tinggi juga secara konsisten menciptakan dan memberikan nilai lebih kepada pelanggan mereka melalui pertumbuhan yang cepat, inovasi yang sempurna, kolaborasi yang lebih baik, kemitraan yang lebih kuat, eksekusi yang lebih baik, dan loyalitas yang meningkat.

  2. Trust is the First Competency of Leaders
    Tugas pertama dari setiap pemimpin adalah untuk menginspirasi kepercayaan. Tugas kedua adalah memperpanjangnya. Memperluas kepercayaan adalah perilaku yang memisahkan pemimpin dari para manajer. Sebagian besar manajer lebih baik dalam mengelola daripada mereka memimpin. Akibatnya, kebanyakan organisasi saat ini (bisnis, pemerintahan, dan pendidikan) “dikelola dengan baik” dan “dipimpin.” Kepemimpinan sejati tidak terjadi tanpa pengikut, dan orang tidak mengikuti manajer yang tidak mereka percaya. Semuanya kembali pada kredibilitas dan perilaku individu. Bila seseorang tidak kredibel, tidak ada jumlah “berani bertindak” yang akan mengkompensasi kurangnya kredibilitas mereka.

  3. Trust is a Learnable Leadership Skill
    Kepercayaan dalam kata kerja berarti kompetensi (keterampilan kepemimpinan yang bisa dikembangkan). Maksudnya adalah keterampilan yang dapat dipelajari dan terukur yang membuat organisasi lebih menguntungkan, orang lebih dapat dipromosikan, dan hubungan lebih memberi energi.

Bagaimana Peran Kepercayaan dalam Business Case?

Referensi:
http://www.speedoftrust.com/how-the-speed-of-trust-works/business_case

3

Trust/kepercayaan merupakan faktor fundamenatal dalam membangun masyarakat berbasis kepercayaan (trust based society). Tumbuh suburnya trust di tengah-tengah masyarakat dimulai dari intention dan integrity para pemimpinnya. Dengan adanya trust maka aktivitas bisnis dan ekonomi, interaksi sosial dan politik akan berjalan dengan cepat, lancar dan low cost. Sebaliknya akan terjadi high cost (economy).

Untuk berbagi dan membuka perspektif baru mengenai Trust, pada tanggal 19 Mei 2010, Dunamis Organization Services menghadirkan penulis buku The Speed of Trust - Stephen M.R. Covey ke Indonesia. Buku The Speed of Trust berhasil terpilih sebagai best seller versi the New York Times dan Wall Street Journal. Bahkan buku ini dipilih oleh Bussiness Week sebagai “Top Five Career Books.”

Stephen M.R Covey telah dipercaya berbicara mengenai masalah trust, leadership dan high performance di seluruh dunia dan mendapat pengakuan dari para pemimpin bisnis dunia. Covey saat ini memimpin Global Speed of Trust Practice di FranklinCovey. Sebelumnya ia memimpin Covey Leadership Center dimana di bawah kepemimpinannya berhasil menjadi perusahaan pengembangan kepemimpinan terbesar di dunia. Sebagai President & CEO, di masa kepemimpinannya Covey berhasil meningkatkan laba perusahaan hingga 12 kali lipat.

Stephen M.R. Covey mengemukakan dalam bukunya mengenai satu hal yang berlaku bagi setiap individu, tim, keluarga, organisasi, negara, ekonomi dan masyarakat di seluruh dunia, satu hal yang bila tidak ada akan menghancurkan pemerintahan terkuat, bisnis tersukses, pemimpin yang paling berpengaruh, persahabatan terbaik, karakter terkuat bahkan cinta yang paling dalam. Namun di lain pihak, bila hal tersebut dikembangkan dan dipupuk secara berkesinambungan akan menghasilkan sukses dan kejayaan dalam setiap aspek kehidupan. Satu hal itu adalah “Trust / Kepercayaan.”

Dalam Speed of Trust, Stephen M.R.Covey memperkenalkan suatu model, yaitu model “Lima Gelombang Kepercayaan,” yang menggambarkan bagaimana trust / kepercayaan bekerja dalam kehidupan kita mulai dari Self Trust, Relationship Trust, Organization Trust, Market Trust dan Societal Trust. Dalam membangun trust di setiap gelombang, diperlihatkan prinsip yang mendasarinya, yaitu kredibilitas untuk self trust, perilaku yang konsisten untuk relationship trust, penyelarasan yang membantu pimpinan dalam membangun struktur, sistem untuk organizational trust, reputasi untuk market trust dan kontribusi untuk societal trust. Dengan memahami lima gelombang tersebut, akan membantu dalam kita melihat, berbicara dan berperilaku yang membangun trust dan menjadikan kita pimpinan yang dapat menginspirasikan trust kepada yang lainnya.

Kemampuan untuk menetapkan, menumbuhkan, memperluas dan menempatkan kepercayaan dengan semua stakeholders, yaitu pelanggan, rekanan bisnis, investor dan rekan kerja, adalah kunci kompetensi kepemimpinan di dalam ekonomi global saat ini.

Referensi : http://www.dunamis.co.id/knowledge/details/press/33

4

Kepercayaan adalah fondasi dari semua hubungan dan interaksi manusia, baik dari pribadi hingga profesional dan terkadang sangat terbuka.

Kepercayaan juga merupakan faktor penting dari lisensi perusahaan untuk beroperasi dan semakin memperhatikan para pemimpin bisnis. World Economic Forum (WEF) telah melakukan penelitian yang memanfaatkan lokakarya beberapa tahun terakhir dan datanya berkorelasi kuat dengan Relationship Capital (RC) Assessments of Business Organizations.

Sebagai hasil dari suksesi penyimpangan perusahaan, kecelakaan, dan kebijakan di bawah standar, kepercayaan publik terhadap bisnis agak rendah. Menurut Edelman Trust Barometer, bisnis telah membuat kemajuan yang mantap dengan kepercayaan publik sejak resesi besar tahun 2008 namun masih mengalami “reputasi yang menggantung”.

LSM memiliki kepercayaan publik tertinggi, diikuti oleh bisnis, media dan, terakhir, pemerintah. Survei CEO Global Global terakhir oleh PwC mengungkapkan bahwa lebih dari 50% CEO yang disurvei menganggap kepercayaan sebagai perhatian utama dan ancaman nyata terhadap pertumbuhan. Ini adalah kenaikan dramatis dari 37% yang menentukan kekhawatiran pada tahun 2014.

Apa artinya ini bagi lisensi perusahaan untuk beroperasi?

“Kepercayaan, bukan uang, tapi mata uang bisnis dan kehidupan,” penulis David Horsager mengatakan dalam buku terlarisnya, The Trust Edge (2012)

  • Faktor penarik: Pentingnya nilai kepercayaan tumbuh karena pengurangan total volume. Kepercayaan telah jatuh, sebagian disebabkan oleh kegagalan kapitalisme yang dirasakan, menjadikannya aset atau komoditas langka.

  • Faktor pendorong: Pentingnya nilai kepercayaan tumbuh karena kenaikan nilai satuannya. Menumbuhkan kerentanan terhadap bencana merek / reputasi dan meningkatnya kebutuhan akan kolaborasi dan penciptaan bersama meningkatkan nilai kepercayaan yang dimiliki perusahaan (dan dapat kehilangan).

Peserta Lokakarya beralasan bahwa bisnis saat ini jauh lebih rentan kehilangan kepercayaan dibanding sebelumnya. Mereka percaya bahwa konsekuensi kehilangan kepercayaan tampaknya lebih merusak hari ini daripada pada waktu lain dalam sejarah.

Lingkungan bisnis ini membutuhkan lebih banyak kerjasama, kolaborasi, dan “bertindak sebagai satu di antara semua aktor kunci” (lokakarya Istanbul, Oktober 2014) untuk menangani secara efektif keadaan yang berubah. Akibatnya, permintaan akan kepercayaan lebih tinggi dan menjadi fundamental untuk mendapatkan kredibilitas modal hubungan dan untuk membangun hubungan yang efektif dan tahan lama dengan pelanggan, pemasok, karyawan dan bahkan pesaing.

Berdasarkan hasil lokakarya World Economic Forum, jelas bahwa nilai kepercayaan telah meningkat lumayan dan cenderung akan terus tumbuh di masa depan.

Referensi : https://www.linkedin.com/pulse/standard-trust-leadership-clear-business-case-part-1-rob-peters

5

Dengan adanya kepercayaan dalam suatu organisasi, didalam pengerjaan business case pun juga bisa memiliki dampak, salah satunya adalah menumbuhkan rasa semangat untuk bekerja.

Menumbuhkan semangat kerja

Ciri-ciri semangat kerja karyawan yang tinggi menurut Carlaw, Deming, dan Friedman (2003), menyatakan bahwa yang menjadi ciri- ciri semangat kerja yang tinggi adalah sebagai berikut:

  1. Tersenyum dan tertawa. Senyum dan tawa mencerminkan kebahagiaan individu dalam bekerja. Walaupun individu tidak memperlihatkan senyum dan tawanya, tetapi dalam dirinya individu merasa tenang dan nyaman bekerja serta menikmati tugas yang dilaksanakannya.

  2. Memiliki inisiatif Individu yang memiliki semangat kerja yang tinggi akan memiliki kemauan diri untuk bekerja tanpa pengawasan dan tanpa perintah dari atasan.

  3. Berfikir kreatif dan luas Individu mempunyai ide-ide baru, dan tidak mempunyai hambatan untuk menyalurkan ide-idenya dalam menyelesaikan tugas.

  4. Menyenangi apa yang sedang dilakukan Individu lebih fokus pada pekerjaan dari pada memperlihatkan gangguan selama melakukan pekerjaan.

  5. Tertarik dengan pekerjaannya Individu menaruh minat pada pekerjaan karena sesuai keahlian dan keinginannya.

  6. Bertanggung jawab Individu bersungguh-sungguh dalam melakukan pekerjaan.

  7. Memiliki kemauan bekerja sama Individu memiliki kesediaan untuk bekerjasama dengan individu yang lain untuk mempermudah atau mempertahankan kualitas kerja.

  8. Berinteraksi dengan atasan Individu berinteraksi dengan atasan dengan nyaman tanpa ada rasa takut dan tertekan.

Indikasi rendahnya semangat kerja penting diketahui oleh organisasi atau perusahaan, karena pengetahuan tentang indikasi ini akan mengetahui sebab-sebab turunnya semangat kerja. Dengan demikian organisasi atau perusahaan akan dapat mengambil tindakan - tindakan pencegahan atau pemecahan masalah.

referensi :
http://repository.uin-suska.ac.id/4333/3/9.%20BAB%20II.pdf