Apa yang dimaksud dengan Total Customer Solutions Strategy?

Total Customer Solutions Strategy

Salah satu contoh Total Customer Solutions Strategy adalah yang dilakukan CocaCola dengan memberikan layanan pendukung seperti penyediaan lemari pendingin.

Strategi ini juga dapat dilakukan dengan cara menyediakan wadah untuk distributor dan transportasi produk ke titik distribusi.

Referensi : Louise Kelly & Chris Booth, 2004, Dictionary of Strategy: Strategic Management, SAGE Publications, Inc.