Technology Strategy adalah strategi yang melakukan investasi signifikan yang bertujuan untuk meningkatkan layanan pelanggan dan mencari cara untuk memberikan penawaran dan layanan produk yang lebih dipersonalisasi — sekaligus menurunkan biaya dan meningkatkan efisiensi operasional.
Referensi : Louise Kelly & Chris Booth, 2004, Dictionary of Strategy: Strategic Management, SAGE Publications, Inc.