Seorang pekerja yang dipilih di toko untuk mewakili pekerja dalam diskusi dengan manajemen. Pengurus toko bukanlah serikat pekerja pejabat, meskipun mereka biasanya anggota serikat. Mereka bisa menangkap masalah hubungan industrial sejak dini dan membantu mencegahnya peningkatan
menjadi perselisihan industri.
Referensi
John Black - A Dictionary of Economics-Oxford University Press (1997)