Recency, Frequency and Monetary (RFM) merupakan alat analisis pemasaran digunakan untuk menganalisis perilaku pelanggan dalam hal seberapa baru mereka telah melakukan pembelian, seberapa sering mereka melakukan pembelian, dan berapa banyak uang yang mereka keluarkan. Apa penjelasan lebih lanjut mengenai Recency, Frequency and Monetary (RFM)?
Referensi
Kurian, T George. 2013. The AMA Dictionary of Business and Management. New York: AMACOM