Process mapping adalah upaya untuk menyajikan semua proses yang saling diperlukan dalam organisasi pada tabel atau bagan. Proses adalah serangkaian kegiatan terkoordinasi yang memenuhi persyaratan pelanggan. Ini penting, karena banyak organisasi yang menjalani proses Bisnis reengineering perubahan dari struktur fungsional ke struktur horizontal. Pemetaan proses menganalisis aliran pekerjaan di seluruh fungsi dan bahkan di dalamnya. Ada tiga fase di mana peta proses dapat bertindak sebagai fokus: (1) penangkapan proses dan pemodelan bisnis, (2) desain ulang proses, dan (3) dukungan proses. Perusahaan biasanya diatur ke dalam hierarki fungsional dan vertikal, seperti pemasaran dan keuangan, dengan tingkat hierarki yang tinggi di mana status, kekuasaan, kontrol, dan peringkat lebih penting daripada efisiensi, kerja sama, dan layanan. Peta membantu perusahaan untuk pindah ke struktur manajemen lintas fungsi. Apa penjelasan lebih lanjut mengenai Process mapping?
Referensi
Kurian, T George. 2013. The AMA Dictionary of Business and Management. New York: AMACOM