Plan, Do, Check, Act (PDCA) merupakan teknik pengawasan empat level yang digunakan dalam perbaikan prosedur kerja berkelanjutan. Pengawasan yang dilakukan antara lain penentuan tujuan, latihan, kontrol umpan balik, dan panggilan untuk modifikasi sesuai pengalaman. Apa penjelasan lebih lanjut mengenai Plan, Do, Check, Act (PDCA)?
Referensi
Kurian, T George. 2013. The AMA Dictionary of Business and Management. New York: AMACOM