Intelijensi Organisasi atau Organizational intelligence adalah meliputi kemampuan prosedural organisasi untuk memproses, mendukung, mengukur, dan masuk akal secara efisien melalui isu-isu manajemen.
Apa yang dimaksud dengan Intelijensi Organisasi atau Organizational intelligence ?
Intelijensi organisasi (IO) adalah kemampuan suatu organisasi untuk memahami dan menyimpulkan pengetahuan yang relevan dengan tujuan bisnisnya. Dapat dikatakan IO adalah kapasitas intelektual seluruh organisasi. Kecerdasan organisasi yang relevan merupakan potensi besar bagi perusahaan . Intelijensi organisasi mencakup baik pengetahuan manajemen dan pembelajaran organisasi , karena merupakan penerapan konsep pengetahuan manajemen kepada lingkungan bisnis. Selain itu IO juga termasuk mekanisme pembelajaran, model pemahaman dan model jaringan nilai bisnis, seperti konsep balanced scorecard.
IO terdiri dari kemampuan untuk memahami permasalahan yang komples dan bertindak efektif, untuk menafsirkan dan bertindak atas peristiwa yang relevan. Hal ini juga mencakup kemampuan untuk mengembangkan, berbagi dan menggunakan pengetahuan yang relevan untuk tujuan bisnis serta kemampuan untuk mempertimbangkan dan belajar dari pengalaman. Intelijensi organisasi membantu perusahaan memahami hubungan yang mendorong bisnisnya dengan mereka mengidentifikasi masyarakat serta alur kerja karyawan dan pola komunikasi kolaboratif di geografi, divisi, dan organisasi internal dan eksternal.
Zofia Drawings by Zofia Consulting
Proses Informasi
Mendapatkan Informasi
Pertama-tama, organisasi harus memperoleh informasi untuk membuat prediksi menguntungkan. Sebuah organisasi harus bertanya apa yang mereka sudah tahu dan perlu tahu. Mereka juga harus mengetahui jangka waktu di mana informasi yang dibutuhkan dan di mana dan untuk menemukan itu. Untuk membuat keputusan terbaik, mereka juga harus mengevaluasi nilai informasi. Organisasi juga harus menemukan cara yang paling efisien untuk memperoleh informasi yang baik/berharga.[1]
Pengolahan Informasi
Setelah mendapatkan informasi yang tepat, sebuah organisasi harus tahu bagaimana memprosesnya dengan benar. Mereka perlu tahu bagaimana mereka dapat membuat informasi baru dapat diperbaiki dan bagaimana mereka dapat memastikan bahwa informasi yang akan disebarkan kepada orang yang tepat. Organisasi harus mencari cara untuk mengamankan informasi itu .[2]
Pemanfaatan Informasi
Langkah terakhir adalah pemanfaatan informasi. Suatu organisasi harus bertanya pada diri sendiri apakah mereka mencari informasi yang tepat dan jika demikian apakah mereka menempatkan informasi nya dalam konteks yang tepat. Mereka harus mempertimbangkan perubahan lingkungan yang mungkin mengubah nilai informasi dan menentukan semua koneksi dan pola yang relevan. Tidak lupa untuk mengetahui apakah mereka termasuk orang yang tepat dalam proses pengambilan keputusan dan apakah ada teknologi yang dapat meningkatkan pengambilan keputusan.[3]
Kesalahan dalam organisasi
Keidakpastian
Organisasi akan merasa ragu-ragu saat mereka tidak mempunyai cukup informasi atau informasi yang tepat. Contohnya, sebuah perusahaan akan ragu-ragu di kompetitif lanskap karena tidak mempunyai informasi yang cukup untuk melihat bagaimana kompetitor-kompetitor akan bertindak. Ketidakpastian bahkan ada di di berbagai kemungkinan sederhana. Karena, pada dasarnya ketidakpastian memiliki beberapa tingkat. Pertama kepastian lengkap, kedua beresiko, ketiga ketidakpastian subjektif, keempat ketidakpastian tradisional (probabilitas tidak diketahui), terakhir undefined atau ketidakpastian lengkap.
Kompleksitas
Sebuah organisasi dapat memproses informasi lebih dari kapasitas pengelolaan mereka. Kompleksitas tidak selalu berkorelasi dengan ketidakpastian. Sebaliknya, hal itu terjadi ketika ada terlalu banyak atau ketika ruang lingkup yang terlalu besar untuk diproses. Organisasi dengan kompleksitas permasalahan memiliki variabel , solusi dan metode yang saling berhubungan. Organisasi yang menghadapi kompleksitas harus memiliki kapasitas untuk mencari, memetakan, mengumpulkan, berbagi, mengeksploitasi pada apa yang perlu organisasi tahu.
Ambiguitas
Sebuah organisasi mungkin tidak memiliki kerangka konseptual untuk menafsirkan informasi. Jika ketidakpastian mewakili tidak memiliki jawaban, dan kompleksitas mewakili kesulitan dalam mencari mereka, ambiguitas mewakili tidak mampu merumuskan pertanyaan yang tepat. Ambiguitas tidak dapat diselesaikan dengan meningkatkan jumlah informasi. Sebuah organisasi harus mampu menafsirkan dan menjelaskan informasi dalam kesepakatan bersama. Hipotesis harus terus dilakukan dan dibahas dan kegiatan komunikasi utama seperti percakapan tatap muka harus dilakukan. Menyelesaikan ambiguitas lebih awal dari pesaing memberikan organisasi banyak keuntungan karena membantu organisasi untuk membuat keputusan yang lebih tepat dan strategis dan memiliki kesadaran yang lebih baik.
Ketidakjelasan
Sebuah organisasi mungkin memiliki kerangka bersaing untuk menafsirkan pekerjaan. Ketidakjelasan mengacu multitafsir dari lapangan. Setiap interpretasi ambigu tetapi berbeda satu sama lain dan mereka dapat saling eksklusif atau dalam konflik. Ketidakjelasan diakibatkan bukan hanya karena pengalaman dan nilai-nilai semua orang yang unik, tetapi juga dari preferensi yang tidak dapat diandalkan atau bertentangan dan tujuan, minat yang berbeda atau tugas yang tidak jelas dan tanggung jawab.
Budaya Organisasi
Budaya organisasi menjelaskan bagaimana organisasi akan bekerja untuk menuju sukses. Secara sederhana dapat disebut sebagai nilai-nilai organisasi.Budaya organisasi penting karena ini dapat digunakan sebgai alat menuju kepemimpinan yang sukses dan membuat organisasi lebih baik. Jika pemimpin sangat memahami budaya organisasi, dia dapat juga menggunakannya untuk memprediksi hasil di masa depan dalam situasi tertentu.
Kontrol
Sebuah organisasi dengan budaya kontrol adalah perusahaan yang berorientasi realita. Organisasi akan menghargai ketepatan waktu informasi, keamanan dan standarisasi hirarkis. Mereka membuat rencana dan menjaga proses.[4]
Kompetensi
Sebuah organisasi dengan budaya kompetensi akan berhasil dengan menjadi yang terbaik dengan eksklusivitas informasi. Organisasi menghargai efisiensi, akurasi dan prestasi. Mereka mencari kreativitas dan keahlian dari orang-orang dalam organisasi.[5]
Pengembangan
Organisasi dengan budaya pengembangan akan berhasil berkembang dengan orang yang memenuhi visi bersama. Organisasi menghargai aktualisasi diri dan kecemerlangan. Mereka juga mengutamakan ide dari orang-orang.
Kolaborasi
Organisasi dengan budaya kolaborasi akan berhasil dengan bekerja bersama-sama. Organisasi menghargai afiliasi dan kerja sama tim. Mereka juga memprioritaskan orang dalam organisasi. Organisasi ini memiliki aksesibilitas dan inklusivitas informasi.[6]
Intelijensi organisasi dan Inovasi
Efektivitas kepemimpinan organisasi terkait erat dengan kecerdasan dan inovasi organisasi. Intelijensi organisasi adalah kumpulan intelijen individu. Gaya kepemimpinan organisasi dan atmosfernya berhubungan dengan inovasi organisasi. Inovasi terjadi ketika ada informasi baru mendapatkan bersama dan diproses secara efisien dalam organisasi.[7]
[1] Frappaolo, Carl. Knowledge Management: A Primer. England: Capstone, 2006.
[2] Frappaolo, Carl. Knowledge Management: A Primer. England: Capstone, 2006.
[3] Frappaolo, Carl. Knowledge Management: A Primer. England: Capstone, 2006.
[4] Miller, Gary J. Managerial Dilemmas: Political Leadership in Hierarchies. S.l.: [s.n.].
[5] Miller, Gary J. Managerial Dilemmas: Political Leadership in Hierarchies. S.l.: [s.n.].
[6] Gary J. Managerial Dilemmas: Political Leadership in Hierarchies. S.l.: [s.n.].
[7] Glynn, Mary Ann (Oct 1996). “Innovative Genius: A Framework for Relating Individual and Organizational Intelligences to Innovation”. The Academy of Management Review. 21: 1081–1111.
