Efektivitas Operasional atau Operational Effectiveness adalah mencapai kinerja bisnis dengan cara menyelaraskan dan meningkatkan proses operasional inti dan rantai pemasok dengan arah bisnis dan kebutuhan pelanggan, dan mengelola tekanan pasar untuk memberikan nilai yang lebih baik kepada pelanggan dibandingkan yang diberikan pesaing Anda.
Referensi : Louise Kelly & Chris Booth, 2004, Dictionary of Strategy: Strategic Management, SAGE Publications, Inc.