© Dictio 2017 - 2019, Inc. All Rights Reserved. Terms of Use | About Us | Privacy Policy


Apa yang dimaksud dengan Customer portofolio Management?

manajemen pelanggan

Customer portfolio adalah kelompok pelanggan yang memberikan keuntungan bagi perusahaan. CPM bertujuan untuk meningkatkan proses bisnis berdasarkan pada basisdata pelanggan. Intinya, tidak semua pelanggan seharusnya mendapatkan layanan yang sama, kecuali menguntungkan secara strategis. (Francis Buttle, Customer Relationship Management 2nd, Elsevier, 2009)

CPM bertujuan untuk mengoptimasi performansi bisnis terkait basis konsumen.

Apa yang dimaksud dengan customer portofolio management ?