Concierge adalah kepala bagian di sebuah hotel yang memiliki tugas dan tanggungjawab terhadap barang bawaan tamu yang datang juga segala jenis keputusan tamu tersebut misalnya penerangan, pengiriman dan penerimaan surat dll, serta mampu memberikan perasaan aman dan nyaman kepada semua tamu yang menginap dengan pelayanan baik.
Referensi
Medlik,S. (2003). Dictionary of Travel,Tourism and Hospitality. Third Edition-Butterworth Heinemann