Apa yang dimaksud dengan Business Process Reengineering ?

Business process Re-engineering (BPR) adalah strategi manajemen bisnis, yang dipelopori pada awal tahun 1990an, dengan fokus pada analisis dan perancangan alur kerja dan proses bisnis dalam suatu organisasi.

Apa yang dimaksud dengan Business Process Reengineering ?

Business Process Reengineering adalah strategi manajemen bisnis, awalnya dirintis di awal 1990-an, berfokus pada analisis dan desain alur kerja dan proses bisnis dalam sebuah orgranisasi. BPR bertujuan untuk membantu organisasi fundamental memikirkan kembali bagaimana mereka melakukan pekerjaan mereka dalam rangka untuk secara dramatis meningkatkan layanan pelanggan, memotong biaya operasional, dan menjadi pesaing kelas dunia.[1] Pada pertengahan 1990-an, sebanyak 60% dari perusahaan Fortune 500 mengaku tidak menghidupkan dimulai upaya rekayasa ulang, atau memiliki rencana untuk melakukannya.[2]

Business Process Reengineering melibatkan disain ulang radikal dari proses bisnis inti untuk mencapai perbaikan dramatis dalam produktivitas, waktu siklus dan kualitas. Dalam Business Process Reengineering, perusahaan mulai dengan selembar kertas kosong dan memikirkan kembali proses yang ada untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan. Mereka biasanya mengadopsi sistem nilai baru yang menempatkan peningkatan penekanan pada kebutuhan pelanggan. Perusahaan mengurangi lapisan organisasi dan menghilangkan kegiatan yang tidak produktif di dua bidang utama. Pertama, mereka mendesain ulang organisasi fungsional dalam tim lintas fungsional. Kedua, mereka menggunakan teknologi untuk meningkatkan penyebarluasan data dan pengambilan keputusan.[5]


Sejarah

Business Process Reengineering (BPR) dimulai sebagai teknik sektor swasta untuk membantu organisasi fundamental memikirkan kembali bagaimana mereka melakukan pekerjaan mereka dalam rangka untuk secara dramatis meningkatkan layanan pelanggan, memotong biaya operasional, dan menjadi pesaing kelas dunia. Sebuah stimulus kunci untuk re-engineering telah pengembangan berkelanjutan dan penyebaran sistem informasi yang canggih dan jaringan. organisasi terkemuka menjadi lebih berani dalam menggunakan teknologi ini untuk mendukung proses bisnis yang inovatif, daripada penyulingan cara saat melakukan pekerjaan.[1]


Penelitian dan Metodologi

Penelitian Business Process Reengineering
Meskipun label dan langkah-langkah sedikit berbeda, metodologi awal yang berakar pada solusi BPR IT-centric berbagi banyak prinsip dasar yang sama dan elemen. Garis besar berikut adalah salah satu model tersebut, berdasarkan pada PRLC (Process Reengineering Life Cycle) pendekatan yang dikembangkan oleh Guha. [8] Sederhana skema garis besar menggunakan pendekatan proses bisnis, dicontohkan untuk farmasi R & D

  1. Struktur organisasi dengan unit fungsional
  2. Pengenalan Pengembangan Produk Baru sebagai proses lintas fungsional
  3. Restrukturisasi dan kegiatan perampingan, penghapusan tugas non-nilai tambah

Manfaat dari pelajaran dari pengadopsi awal, beberapa praktisi BPR menganjurkan perubahan penekanan kepada customer-centric, sebagai lawan dari IT-centric, metodologi. Salah satu metodologi tersebut, yang juga memasukkan Risiko dan Penilaian Dampak untuk memperhitungkan efek yang BPR dapat memiliki pekerjaan dan operasi, digambarkan oleh Lon Roberts (1994).[6] Roberts juga menekankan penggunaan alat-alat manajemen perubahan untuk secara proaktif mengatasi resistensi terhadap perubahan-faktor yang terkait dengan kematian banyak inisiatif reengineering yang tampak baik di papan gambar.

Beberapa item untuk digunakan pada checklist analisis proses adalah: Mengurangi handoffs, Sentralisasi data, Mengurangi penundaan, sumber Gratis lebih cepat, Combine kegiatan serupa. Juga dalam industri konsultasi manajemen, sejumlah besar pendekatan metodologis telah dikembangkan. [7]

Metodologi Business Process Reengineering

  • BPR lebih berisiko dan bertujuan untuk mendesain ulang korporasi dari bawah ke atas.
  • BPR menghapus semua proses, mulai segar dengan mereka semua.
  • BPR adalah tentang desain ulang di sisi radikal dari proses.
  • Dengan Reengineering Proses Bisnis Metodologi, bahkan misi dan visi perusahaan dapat didesain ulang dan dipertimbangkan kembali. Ini dapat menjadi tidak nyaman dan sulit untuk yang terlibat.
  • Perubahan terjadi cepat dan pada satu pergi - untuk menghindari terjebak dalam cara hal-hal tertentu.

BPM kontribusi langsung terhadap kepuasan pelanggan dengan segera mengerjakan proses tertentu yang perlu berubah, memprioritaskan mereka. BPR mempelajari keseluruhan proses organisasi, menghilangkan orang-orang yang tidak menambah nilai kepada pelanggan dan hambatan untuk pertumbuhan perusahaan dan benar-benar mendesain ulang lain.

Langkah dan tips dalam metodologi BPR

  • Mengatur sekitar hasil, bukan tugas.
  • Mengintegrasikan informasi pekerjaan pengolahan ke dalam karya nyata yang menghasilkan informasi.
  • Menghubungkan kegiatan paralel dalam alur kerja, bukan hanya mengintegrasikan hasil mereka.
  • Letakkan titik keputusan dimana pekerjaan dilakukan, dan membangun kontrol ke dalam proses.
  • Menangkap informasi sekali dan pada sumbernya.

Ada juga beberapa langkah lain seperti :

  • Mempersiapkan rekayasa ulang. Perencanaan dan persiapan yang penting untuk setiap jenis perubahan, terutama dalam satu radikal seperti apa yang membawa BPR.
  • Menganalisis dan memetakan proses AS-IS. Periksa alat ini untuk pemodelan proses dan membuat account gratis Anda: HEFLO BPMN Modeling Tool.
  • Mengidentifikasi tugas-tugas yang tidak perlu dan proses, pemotongan itu.
  • Desain dari awal dan memvalidasi proses TO-BE.
  • Melaksanakan proses rekayasa ulang, beradaptasi organisasi Anda kepada mereja.[4]

Bagaimana Business Process Reengineering bekerja

Proses Bisnis Reengineering adalah inisiatif perubahan dramatis yang berisi lima langkah utama. Manajer harus:

  • Memfokuskan kembali nilai-nilai perusahaan pada kebutuhan pelanggan
  • Mendesain ulang proses inti, sering menggunakan teknologi informasi untuk memungkinkan perbaikan
  • Reorganisasi bisnis ke tim lintas-fungsional dengan end-to-end tanggung jawab untuk proses
  • Pikirkan kembali masalah organisasi dan orang-orang dasar
  • Meningkatkan proses bisnis di seluruh organisasi[5]

Hanya ketika mengikuti panduan ini BPR bisa sukses dan mencapai ingin tujuan. Tidak ada yang lebih baik daripada contoh untuk benar-benar memahami subjek. Memikirkan itu, kami berpisah beberapa kasus makmur perusahaan yang mengadopsi BPR.[3]


Proses reengineering: cara untuk mendapatkan hasil

Dalam sebuah perusahaan yang menawarkan produk, seperti kartu (ulang tahun, ulang tahun, Natal, dll), untuk memperbaharui pasokan mereka dan mengubah desain mereka sangat penting. Sebagai contoh, dibutuhkan sekitar tiga bulan untuk mendapatkan barang-barang baru untuk shelfs. Melalui survei pasar adalah mungkin untuk melihat bahwa itu akan ideal jika ada kartu baru setiap bulan. Untuk mata yang tak terlatih, produksi mengambil sebagian dari mereka tiga bulan. Ketika menganalisis dan memetakan proses meskipun, kita menyadari bahwa penciptaan mengambil terpanjang. Hal ini umum bahwa konsep tersebut disampaikan kepada staf penciptaan dan banyak karyawan melakukan tindakan yang sama (tugas diduplikasi), atau ide hanya duduk di meja seseorang untuk sehari.

Dengan informasi ini, kita dapat mendesain ulang seluruh proses, menetapkan staf lintas fungsional untuk bagian konsep / penciptaan proses, dengan hasil yang luar biasa dalam kecepatan, biaya dan efektivitas. Ini adalah proses bisnis contoh rekayasa ulang yang bagus tentang bagaimana hal itu penting untuk benar-benar belajar proses untuk mendapatkan hasil yang baik.

Hal ini juga dapat terjadi bahwa suatu organisasi memiliki sistem terputus, menyebabkan setiap anggota staf atau bahkan klien untuk pergi melalui banyak departemen dan orang untuk menyelesaikan masalah atau melaksanakan tugas. Informasi yang hilang, data yang terus-menerus diulang dan frustrasi berjalan sekitar. Hal ini diselesaikan dengan perubahan selesai pada sistem yang digunakan, oleh implementasi perangkat lunak yang efisien yang mengintegrasikan semua informasi dan kegiatan perusahaan.

Ini hanya beberapa contoh bagaimana rekayasa ulang proses bisnis dapat membantu perusahaan dalam kesulitan. Kadang-kadang pendekatan terbaik adalah untuk secara drastis mengubah cara melakukan sesuatu. Ini bisa sulit dan menemukan banyak perlawanan oleh tim, tetapi jika dilakukan dengan benar akan meningkatkan perusahaan dalam semua cara.[3]


Alasan Perusahaan Menggunakan Business Process Reengineering

Perusahaan menggunakan Business Process Reengineering untuk meningkatkan kinerja secara substansial pada proses kunci yang berdampak pelanggan. Business Process Reengineering dapat:

  • Mengurangi biaya dan wake siklus. Business Process Reengineering mengurangi biaya dan waktu siklus dengan menghilangkan kegiatan yang tidak produktif dan karyawan yang melakukan mereka. Reorganisasi oleh tim mengurangi kebutuhan untuk lapisan manajemen, mempercepat arus informasi, dan menghilangkan kesalahan dan pengerjaan ulang disebabkan oleh beberapa handoffs.

  • Meningkatkan kualitas. Business Process Reengineering meningkatkan kualitas dengan mengurangi fragmentasi pekerjaan dan membangun kepemilikan yang jelas dari proses. Pekerja mendapatkan tanggung jawab untuk output mereka dan dapat mengukur kinerja mereka berdasarkan umpan balik yang cepat.[5]


Referensi
  1. http://www.gao.gov/assets/80/76302.pdf
  2. http://aaaipress.org/ojs/index.php/aimagazine/article/download/1113/1031
  3. https://www.heflo.com/blog/bpm/business-process-reengineering-examples/
  4. https://www.heflo.com/blog/process-optimization/business-process-reengineering-methodology/
  5. http://www.bain.com/publications/articles/management-tools-business-process-reengineering.aspx
  6. Lon Roberts (1994) Process reengineering: the key to achieving breakthrough success.
    https://en.wikipedia.org/wiki/Business_process_reengineering
  7. http://www.instant-science.net/pub/guidelines.pdf
  8. Guha et al. (1993)
    https://en.wikipedia.org/wiki/Business_process_reengineering