Business process Re-engineering (BPR) adalah strategi manajemen bisnis, yang dipelopori pada awal tahun 1990an, dengan fokus pada analisis dan perancangan alur kerja dan proses bisnis dalam suatu organisasi.
Apa yang dimaksud dengan Business Process Reengineering ?
Business Process Reengineering adalah strategi manajemen bisnis, awalnya dirintis di awal 1990-an, berfokus pada analisis dan desain alur kerja dan proses bisnis dalam sebuah orgranisasi. BPR bertujuan untuk membantu organisasi fundamental memikirkan kembali bagaimana mereka melakukan pekerjaan mereka dalam rangka untuk secara dramatis meningkatkan layanan pelanggan, memotong biaya operasional, dan menjadi pesaing kelas dunia.[1] Pada pertengahan 1990-an, sebanyak 60% dari perusahaan Fortune 500 mengaku tidak menghidupkan dimulai upaya rekayasa ulang, atau memiliki rencana untuk melakukannya.[2]
Business Process Reengineering melibatkan disain ulang radikal dari proses bisnis inti untuk mencapai perbaikan dramatis dalam produktivitas, waktu siklus dan kualitas. Dalam Business Process Reengineering, perusahaan mulai dengan selembar kertas kosong dan memikirkan kembali proses yang ada untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan. Mereka biasanya mengadopsi sistem nilai baru yang menempatkan peningkatan penekanan pada kebutuhan pelanggan. Perusahaan mengurangi lapisan organisasi dan menghilangkan kegiatan yang tidak produktif di dua bidang utama. Pertama, mereka mendesain ulang organisasi fungsional dalam tim lintas fungsional. Kedua, mereka menggunakan teknologi untuk meningkatkan penyebarluasan data dan pengambilan keputusan.[5]
Business Process Reengineering (BPR) dimulai sebagai teknik sektor swasta untuk membantu organisasi fundamental memikirkan kembali bagaimana mereka melakukan pekerjaan mereka dalam rangka untuk secara dramatis meningkatkan layanan pelanggan, memotong biaya operasional, dan menjadi pesaing kelas dunia. Sebuah stimulus kunci untuk re-engineering telah pengembangan berkelanjutan dan penyebaran sistem informasi yang canggih dan jaringan. organisasi terkemuka menjadi lebih berani dalam menggunakan teknologi ini untuk mendukung proses bisnis yang inovatif, daripada penyulingan cara saat melakukan pekerjaan.[1]
Penelitian Business Process Reengineering
Meskipun label dan langkah-langkah sedikit berbeda, metodologi awal yang berakar pada solusi BPR IT-centric berbagi banyak prinsip dasar yang sama dan elemen. Garis besar berikut adalah salah satu model tersebut, berdasarkan pada PRLC (Process Reengineering Life Cycle) pendekatan yang dikembangkan oleh Guha. [8] Sederhana skema garis besar menggunakan pendekatan proses bisnis, dicontohkan untuk farmasi R & D
Manfaat dari pelajaran dari pengadopsi awal, beberapa praktisi BPR menganjurkan perubahan penekanan kepada customer-centric, sebagai lawan dari IT-centric, metodologi. Salah satu metodologi tersebut, yang juga memasukkan Risiko dan Penilaian Dampak untuk memperhitungkan efek yang BPR dapat memiliki pekerjaan dan operasi, digambarkan oleh Lon Roberts (1994).[6] Roberts juga menekankan penggunaan alat-alat manajemen perubahan untuk secara proaktif mengatasi resistensi terhadap perubahan-faktor yang terkait dengan kematian banyak inisiatif reengineering yang tampak baik di papan gambar.
Beberapa item untuk digunakan pada checklist analisis proses adalah: Mengurangi handoffs, Sentralisasi data, Mengurangi penundaan, sumber Gratis lebih cepat, Combine kegiatan serupa. Juga dalam industri konsultasi manajemen, sejumlah besar pendekatan metodologis telah dikembangkan. [7]
Metodologi Business Process Reengineering
BPM kontribusi langsung terhadap kepuasan pelanggan dengan segera mengerjakan proses tertentu yang perlu berubah, memprioritaskan mereka. BPR mempelajari keseluruhan proses organisasi, menghilangkan orang-orang yang tidak menambah nilai kepada pelanggan dan hambatan untuk pertumbuhan perusahaan dan benar-benar mendesain ulang lain.
Langkah dan tips dalam metodologi BPR
Ada juga beberapa langkah lain seperti :
Proses Bisnis Reengineering adalah inisiatif perubahan dramatis yang berisi lima langkah utama. Manajer harus:
Hanya ketika mengikuti panduan ini BPR bisa sukses dan mencapai ingin tujuan. Tidak ada yang lebih baik daripada contoh untuk benar-benar memahami subjek. Memikirkan itu, kami berpisah beberapa kasus makmur perusahaan yang mengadopsi BPR.[3]
Dalam sebuah perusahaan yang menawarkan produk, seperti kartu (ulang tahun, ulang tahun, Natal, dll), untuk memperbaharui pasokan mereka dan mengubah desain mereka sangat penting. Sebagai contoh, dibutuhkan sekitar tiga bulan untuk mendapatkan barang-barang baru untuk shelfs. Melalui survei pasar adalah mungkin untuk melihat bahwa itu akan ideal jika ada kartu baru setiap bulan. Untuk mata yang tak terlatih, produksi mengambil sebagian dari mereka tiga bulan. Ketika menganalisis dan memetakan proses meskipun, kita menyadari bahwa penciptaan mengambil terpanjang. Hal ini umum bahwa konsep tersebut disampaikan kepada staf penciptaan dan banyak karyawan melakukan tindakan yang sama (tugas diduplikasi), atau ide hanya duduk di meja seseorang untuk sehari.
Dengan informasi ini, kita dapat mendesain ulang seluruh proses, menetapkan staf lintas fungsional untuk bagian konsep / penciptaan proses, dengan hasil yang luar biasa dalam kecepatan, biaya dan efektivitas. Ini adalah proses bisnis contoh rekayasa ulang yang bagus tentang bagaimana hal itu penting untuk benar-benar belajar proses untuk mendapatkan hasil yang baik.
Hal ini juga dapat terjadi bahwa suatu organisasi memiliki sistem terputus, menyebabkan setiap anggota staf atau bahkan klien untuk pergi melalui banyak departemen dan orang untuk menyelesaikan masalah atau melaksanakan tugas. Informasi yang hilang, data yang terus-menerus diulang dan frustrasi berjalan sekitar. Hal ini diselesaikan dengan perubahan selesai pada sistem yang digunakan, oleh implementasi perangkat lunak yang efisien yang mengintegrasikan semua informasi dan kegiatan perusahaan.
Ini hanya beberapa contoh bagaimana rekayasa ulang proses bisnis dapat membantu perusahaan dalam kesulitan. Kadang-kadang pendekatan terbaik adalah untuk secara drastis mengubah cara melakukan sesuatu. Ini bisa sulit dan menemukan banyak perlawanan oleh tim, tetapi jika dilakukan dengan benar akan meningkatkan perusahaan dalam semua cara.[3]
Perusahaan menggunakan Business Process Reengineering untuk meningkatkan kinerja secara substansial pada proses kunci yang berdampak pelanggan. Business Process Reengineering dapat:
Mengurangi biaya dan wake siklus. Business Process Reengineering mengurangi biaya dan waktu siklus dengan menghilangkan kegiatan yang tidak produktif dan karyawan yang melakukan mereka. Reorganisasi oleh tim mengurangi kebutuhan untuk lapisan manajemen, mempercepat arus informasi, dan menghilangkan kesalahan dan pengerjaan ulang disebabkan oleh beberapa handoffs.
Meningkatkan kualitas. Business Process Reengineering meningkatkan kualitas dengan mengurangi fragmentasi pekerjaan dan membangun kepemilikan yang jelas dari proses. Pekerja mendapatkan tanggung jawab untuk output mereka dan dapat mengukur kinerja mereka berdasarkan umpan balik yang cepat.[5]
