Salah satu CEO terkenal dalam dunia maskapai penerbangan Air Asia yang bernama Tony Fernandes merupakan seorang pemimpin asal Malaysia yang mengambil langkah berani dan mengambil alih Air Asia. Sebagai seorang pemimpin Tony fernandes mengadopsi gaya “Walk-aroud” agar mendekatkan diri kepada karyawan dan saling bekerja sama.Hampir setiap hari Tony Fernandes menggabungkan dirinya untuk bekerja sama dengan karyawan atau staffnya.
Dengan meluangkan waktunya untuk bekerja secara langsung dengan staffnya membuktikan bahwa Tony fernandes adalah salah satu pemimpin terbaik. Untuk menjadi pemimpin yang baik, seseorang setidaknya memiliki pengalaman tentang bagaimana pekerjaan berjalan dengan dan tanpa karyawan. Jika Tony tidak melakukan ini, maka dia akan memiliki pemimpin yang lebih baik daripada dia sekarang.
Air asia bisa berdiri sampai pada saat ini karena Tony fernandes menggunakan strategy bisnis yang sederhana dan rendah hati serta tidak ada batasan antara pekerja dan dirinya. Dengan tidak adanya batasan membantu para staff untuk dapat bertanya atau berinteraksi langsung dengan Tony Fernandes kapan pun.
Tony Fernandes juga memberikan motivasi kepada karyawannya agar mereka termotivasi dan nyaman pada zona mereka masing-masing. Ia percaya bahwa karyawan selalu menjadi prioritas utama.
Kalimat yang sering di lontarkan Tony Fernandes adalah "Karyawan datang nomor satu, pelanggan datang nomor dua. Jika Anda memiliki tenaga kerja yang bahagia, mereka akan merawat pelanggan Anda. " Ini akurat, karena bila karyawan Anda tidak bahagia atau kecewa, maka hal itu akan mempengaruhi mereka dalam memberikan pelayanan kepada penerima layanan. Namun, jika para staf merasa puas dengan pekerjaan, maka mereka akan memperlakukan pelanggan dengan lebih baik.
Air Asia merupakan salah satu maskapai dengan biaya yang terjangkau dan terbaik di Dunia dan merupakan salah satu peluang untuk bersaing dengan maskapai penerbangan lainnya.Awal mulanya Air Asia bangkit dari kebangkrutannya adalah dengan tekad dari seorang pemimpin Tony Fernandes yang membeli maskapai tersebut hingga mengorbankan rumah miliknya untuk digadaikan saat akan membeli Air Asia.Tony Fernandes tidak takut gagal jika belum pernah mencoba.
Tony Fernandes Memakai slogan “Now everyone can fly”
mendorong pelanggan agar berbondong- bondong ke Air Asia. Dengan beberapa strategi misalnya melayani rute penerbangan yang jarak tempuhnya pendek sehingga kru tidak perlu menginap di hotel dan tiap hari bisa pulang. Kemudian ia juga mencari bandara yang sewanya tidak terlalu mahal. Tiket pesawat dijual online sehingga menghemat biaya kertas dan tak perlu sewa counter.
Strategi yang dimiliki oleh Tony fernandes adalah:
- Merawat dan memelihara karyawannya dengan baik
- Memiliki kekuatan merk atau logo Air Asia yang berbeda dan dikenal secara Internasional
- Berinvestasi unggul dalam pemasaran
- Mendapat dukungan dari Pemerintah
- Menggunakan teknologi digital
- Memiliki kemurahan hati pada pribadi sendiri dan perusahaannya
- Mempekerjakan orang yang memiliki passion yang tinggi
- Memiliki visi berani,global dan jangka panjang untuk perusahaannya
Fernandes mengatakan: "Di AirAsia, kita menganggap diri kita sebagai pabrik impian. Kami dengan sengaja memutuskan bahwa kami menginginkan sebuah perusahaan di mana orang dapat mengejar gairah mereka dan kami ingin memanfaatkan semua bakat yang kami miliki di rumah. Budaya yang kita miliki berasal dari kenyataan bahwa kita menginginkan keterbukaan dan kita ingin orang menjadi kreatif dan bergairah dengan apa yang mereka lakukan. Untuk melakukan itu, kita harus menginspirasi mereka. "
Dalam membangun kembali Air Asia Tony fernandes hanya membutuhkan waktu 2 tahun dan Air Asia berekspansi ke Indonesi,Jepang,Filipina,Thailand dan menjadi maskpai termurah di Negara tersebut.
Referensi :
[1] http://www.philstar.com/business-life/2013/12/16/1268045/12-success-strategies-airasia-boss-tony-fernandes
[2] https://forbusinessblog.wordpress.com/
[3] Lomboktoto ⚡ Link Resmi Jual Lombok Terpedas The Best and Greatest of all
[4] 5 Fakta Unik Tentang Tony Fernandes, Bos AirAsia - Bisnis Liputan6.com