Jika sebuah organisasi merencanakan beberapa perubahan signifikan terhadap strategi dan sistem manajemen pengetahuan, maka organisasi tersebut memerlukan rencana yang jelas yang mempertimbangkan keinginan dan kebutuhan pemangku kepentingan utama dalam organisasi.
Mengubah cara mengelola informasi pasti akan mengubah cara orang melakukan sesuatu, dan tanpa komunikasi dan dukungan yang memadai, akan sulit membuat orang naik untuk mendapatkan perubahan. Rencana pengelolaan perubahan organisasi mempertimbangkan semua orang dan tim yang terlibat dalam transisi yang akan datang, bagaimana perubahan tersebut akan mempengaruhi mereka, apa yang akan mereka tanggung dan apa yang perlu mereka ketahui agar berhasil selama dan setelah transisi.