Supplierayam.net merupakan website beli daging ayam secara online. Website ini menyediakan daging ayam perekor atau perbagian ayam. Fitur-fitur yang disediakan oleh website ini adalah Harga Ayam Per Hari Ini dan bagian daging ayam yang dijual. Ayam yang disediakan ada ukuran besar dan ukuran kecil.
Kalau menurut saya supplierayam.net masih banyak kekurangannya. Pembelian masih dilakukan pengiriman pesan lewat website, SMS atau menelepon kontak yang disediakan.
Saya sempat coba di Harga Ayam Per Hari Ini dan tersedia keranjang belanja. Saya pikir bisa melakukan belanja online dengan ATM atau kartu kredit, namun belum bisa. Seharusnya website supplierayam.net menyediakan pembayaran secara online karena pembayaran online lebih mudah dan cepat.
Jual beli ayam di supplierayam.net ini masih meragukan. Apa jaminan yang saya dapat jika saya sudah transfer, tapi barang belum dikirim? Bagaimana saya tahu barang saya ada dimana? Sedangkan website jual beli online saat ini sudah menyediakan pembayaran online, barang yang dikirimkan dapat dipantau, menyediakan jaminan uang kembali jika gagal pengiriman, dan menerima review setiap produk agar pembeli lain tahu kualitasnya,
Untuk melakukan order pemesanan, cara yang ditawarkan oleh supplier.net saya rasa cukup rumit. Dimana kita harus melakukan order via sms dengan format yang panjang, padahal bisa dipersingkat jika membuat form biodata pengirim pada setiap produk yang diinginkan dan langsung melakukan transaksi pembayaran seperti website e-commerce pada umumya.
Dan satu hal lagi, saya melihat dari segi website supplierayam.net ini sangat lambat untuk dibuka, membutuhkan waktu lebih dari 20 detik untuk membuka halaman yang diberikan, saya melakukan testing kecepatan web dengan Google Pagespeed dan Gmetrix, dan hasilnya
hasil tersebut menunjukkan bahwa membutuhkan waktu 36.1 detik untuk menampilkan halaman utama, ini akan sangat menyusahkan pelanggan jika ia membutuhkan informasi yang berasal dari website tersebut. Kepercayaan pelanggan juga akan hilang jika supplier.net menggunakan website sebagai tempat utama untuk menampilkan informasi usahanya sedangkan website itu sendiri susah untuk diakses
Sesuai dengan prosedur yang ditunjukkan bahwa pembeli akan mendapat jaminan pertanggung jawaban terhadap barang yang dibeli karena dipantau terus selama 1x24 jam jika ada keterlambatan / tidak sesuai jadwal. Namun bentuk pertanggung jawabannya tidak dijelaskan dengan detail. Seharusnya misal ada, “uang kembali 100%, dsb”.
Sedangkan untuk mengetahui barang yang dibeli berada dimana tidak ada informasi dengan jelas. Dikarenakan tidak ada petunjuk kalau supplierayam.net memiliki sistem pantau barang kiriman atau paling tidak kerjasama dengan pihak logistik yang memiliki sistem pantau barang kiriman.
supplierayam.net menyediakan layanan review diatas dan konfirmasi melalui sms, sangat disayangkan, hanya sebuah keterangan dan list yang tidak jelas. Seharusnya mungkin bisa dibuatkan sebuah section yang menampilkan daftar testimoni-testimoni pelanggan secara umum maupun bisa dengan kolom feedback di setiap halaman produk secara khusus.
Sebagai pengunjung baru dari website Supplierayam.net, Saya berpendapat bahwa website tersebut kurang nyaman untuk digunakan dan merasa kebingungan ketika mencoba fitur yang ada.
Jika dilihat dari segi non-fungsionalitasnya, Saya mengalami kendala sama seperti yang dirasakan teman Saya Hanif Rafidi yaitu website ini memang membutuhkan waktu yang cukup lama untuk sekedar membuka setiap pilian menu yang ada(> 1 menit). Entah disengaja atau tidak mereka membuat website ini sangat lambat ketika diakses, namun hal ini tentunya sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Jika dilihat dari segi fungsionalitasnya, secara pribadi jujur Saya masih agak bingung dalam melakukan fitur pemesanan karena tidak adanya semacam panduan atau petunjuk untuk melakukan pemesanan di websitenya. Sebaiknya Supplierayam.net menyediakan panduan dalam melakukan pemesanan sehingga calon pembeli yang baru pertama kali mengunjungi website tersebut seperti Saya tidak merasa kebingungan karena lagi-lagi hal itu dapat berpengaruh terhadapa kepuasan pelanggan.
