Bagaimana Zappos menjadi salah satu StartUp Sukses dengan memulai dari Minimum Viable Product?
“If you are not embarrassed by the first version of your product, you’ve launched too late.” - Reid Hoffman, Co-Founder of LinkedIn
Zappos adalah pengecer online dengan lebih dari 50.000 item pakaian untuk dijual dan 2 miliar dalam pendapatan tahunan. Pada tahun 2009, setelah upaya yang gagal untuk meluncurkan produk yang kompetitif, Amazon membeli Zappos seharga 1,2 miliar.
Meskipun tampaknya tak terhindarkan sekarang bahwa konsumen akan mau berbelanja pakaian secara online, gagasan itu tidak begitu jelas pada saat pendirian Zappos. Pada tahun 1999, pendiri Nick Swinmurn, frustrasi dengan ketidakmampuannya untuk menemukan sepasang sepatu yang diinginkannya di mal setempat, muncul dengan ide menjual sepatu secara online.
Namun, sebelum perusahaan menghabiskan ribuan dolar untuk membeli persediaan, Swinmurn perlu membuktikan bahwa ide penjualan sepatu online-nya layak.
Alih-alih menginvestasikan sebagian besar uang bibit ke dalam inventaris di muka, Swinmurn menuju ke mal lokalnya yang dilengkapi dengan kamera. Dia memotret sepasang sepatu dan mempostingnya untuk dijual di situs webnya. Ketika seorang pelanggan memesan, dia akan kembali ke toko untuk membeli sepatu. Zappos kemudian akan mengirim sepatu ke pelanggan.
Jelas, ini bukan cara yang layak untuk menjalankan bisnis dalam jangka panjang, karena ia kehilangan uang pada setiap pembelian yang dilakukan. Tetapi strategi ini bekerja dengan sempurna sebagai bukti konsep - perusahaan mampu membuktikan bahwa konsumen bersedia membeli sepatu secara online. Selanjutnya, mereka dapat mempelajari tentang permintaan konsumen dan gaya mana yang paling laris.
Ketika saatnya tiba untuk membangun inventaris mereka sendiri, mereka dipersenjatai dengan keyakinan dari konsep yang terbukti.
“The goal of an MVP is to test fundamental business hypotheses (or leap-of-faith assumptions) and to help entrepreneurs begin the learning process as quickly as possible.” - Eric Ries, The Lean Startup
Strategi yang digunakan Zappos sejak awal adalah contoh yang bagus dari Minimum Viable Product (MVP). Perusahaan dapat menguji hipotesisnya dengan murah, mengukur permintaan konsumen, dan mendapatkan umpan balik awal di situsnya.
Kunci keberhasilan MVP pada Zappos adalah :
- Membangun situs web yang sangat sederhana, namun efektif, yang dengan jelas memamerkan ide dan memberi pengguna cara untuk berinteraksi dengan bisnis.
- Menguji asumsi dengan terlebih dahulu mengkonfirmasikan apakah ada pasar untuk bisnis tersebut.
Zappos - mereka meluncurkan toko sepatu tanpa sepatu.