Implementasi dari penggabungan dua sektor yang berbeda, yakni teknologi dan ekonomi. Bagaimana kira-kira?
Berikut ini implementasi model tekno-ekonomi:
-
Untuk ukuran teknis, pilihannya: lama waktu (delivery time), penyelesaian layanan, ukuran keberhasilan adjustment dan repair alat ukur, kemampuan meningkatkan skill relatif pada aspek compliance terhadap aturan KAN dan ISO 17025, kemampuan peningkatan Sumber Daya Manusia (SDM) menjadi tenaga auditor atau konsultan nasional, dan lain-lain.
-
Untuk ukuran ekonomis, pilihannya: maintenance profit, saving cost, potential saving, bahkan ROI improvement, dan lain-lain. Alternatif pengukuran kinerja organisasi (KPI) ini dapat diberlakukan secara bertahap. Kepuasan pelanggan juga perlu dipisahkan antara kepuasan pelanggan divisi dengan pelanggan khusus kalibrasi, agar penafsiran terhadap kinerja lab sesungguhnya tidak bias.
Dengan mengimplementasikan model tekno-ekonomi ini, peluang untuk melakukan pengukuran kinerja organisasi (KPI) yang lebih komprehensif dan accountable, baik teknis maupun ekonomis.