Riwayat Hidup
Johan Thijs adalah Group Chief Executive Officer dan Direktur Eksekutif KBC Group NV dan KBC Bank NV dari 3 Mei 2012 dan 1 September 2009 dan menjabat sebagai Managing Director.
Thijs menjabat sebagai Chief Executive Officer Unit Bisnis Belgia di KBC Group NV dan KBC Bank NV dari bulan Juli 2009 sampai 3 Mei 2012.Beliau pernah menjadi Senior Non-Insurance Asset di KBC Insurance sejak tahun 2001.
Thijs bergabung dengan KBC Group pada tahun 1988. Beliau melayani berbagai fungsi aktuaria dalam asuransi jiwa dan non-jiwa di ABB Insurance sejak tahun 1989.
Dia telah menjadi Kepala Departemen Non-Kehidupan, kantor regional Limburg di ABB Insurance sejak 1995. Dia telah menjadi manajer Provinsi Limburg dan Belgia Timur di KBC Insurance sejak tahun 1998.
Thijs menjabat sebagai Presiden Dewan Direksi di KBC Group Re SA. Beliau menjabat sebagai Direktur Eksekutif KBC Group NV.
Thijs menjabat sebagai Direktur KBC Asset Management NV. Beliau menjabat sebagai Direktur Non Eksekutif Fbd Holdings Plc dari tanggal 7 Mei 2004 sampai Februari 2014.
Beliau meraih gelar Master of Science di bidang Matematika Terapan dan Ilmu Aktuaria di KU Leuven. Chief Executive Officer, Managing Director dan Executive Director.
Johan Thijs sebagai CEO KBC Group
Johan Thijs, Chief Executive Officer raksasa asuransi bank Belgia, KBC Group. Dengan lebih dari 38.000 karyawan dan 1.560 cabang dan operasi bank yang tersebar di Eropa Tengah dan Timur, KBC memiliki jejak internasional yang signifikan saat ini.
Melalui model bisnisnya yang menyediakan layanan perbankan dan asuransi terpadu yang unik, perusahaan telah memberikan pertumbuhan yang luar biasa dalam beberapa tahun terakhir dan diposisikan untuk terus melakukannya di masa depan.KBC Group menyatakan bahwa visinya adalah " menjadi referensi untuk asuransi bank di semua pasar inti", termasuk klien pribadi dan usaha kecil dan menengah di negara-negara Eropa tertentu.
Dalam suatu wawancara, Johan Thijs selaku CEO dari KBC menjelaskan hal-hal apa saja dibalik kesuksesan KBC Group.
Model Bisnis Terpadu dan Customer-centric
Keunggulan utama KBC adalah kami dapat menawarkan berbagai produk keuangan untuk memenuhi kebutuhan finansial mereka.
Tidak ada “produk unggulan bulan ini” yang harus dijual atau diungkapkan oleh karyawan.
Kami hanya bekerja berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Akibatnya, pelanggan dimudahkan untuk “berbelanja” di KBC.
Model terpadu kami memungkinkan kami mengalihkan tenaga penjualan secara murni berdasarkan customer centricity, bukan product suite. Kami selalu bekerja dari perspektif pelanggan. Itulah kekuatan kami.
Bank murni atau perusahaan asuransi murni tidak punya pilihan selain mendorong produk bank atau asuransi mereka. Untuk KBC, ini tidak berlaku.
Bank menawarkan layanan perbankan swasta komprehensif dan komprehensif, termasuk manajemen portofolio diskrit dan manajemen diskrit, pengoptimalan pajak untuk bisnis dan individu (termasuk perencanaan perumahan dan asuransi warisan), saran dan opsi ekuitas, layanan obligasi khusus.
Tantangan Saat Memimpin
Tantangan pertama dan utama yang saya hadapi adalah pembayaran kembali dukungan negara yang diterima KBC selama krisis keuangan pada tahun 2008 dan 2009. Itu sama sekali tidak nyata. Kami harus melakukan peningkatan modal pertama dan satu-satunya yang pernah ada dalam sejarah KBC.
Tantangan kedua terkait langsung dengan yang pertama: memulihkan kepercayaan dengan semua pemangku kepentingan kami.
Tantangan utama hari ini terdiri dari memimpin perusahaan kami di era transformasi digital sebagai kelompok bankasuransi yang sukses.
Pemanfaatan Teknologi Terkait Transformasi Digital
Bank menyediakan produk eksklusif kepada nasabah perbankan swasta yang dioptimalkan oleh solusi teknologi. Strategi KBC adalah untuk memanfaatkan alat digital meningkat, tidak mengurangi interaksi manusia-ke-manusia di segmen perbankan swasta.
Investasi besar Bank dalam teknologi untuk menghubungkan semua saluran, memungkinkan mereka berinteraksi secara interaktif secara real time. Baik KBC maupun kliennya akan mendapatkan keuntungan dari peningkatan tingkat layanan pelanggan yang akan dibawa oleh biaya ini.
Digitalisasi pasti berdampak besar pada KBC. Pada tahun 2014, KBC menyesuaikan model bisnis, beralih dari jaringan berbasis fisik tradisional ke jaringan omnichannel. Kami menempatkan semua saluran yang mungkin digunakan pelanggan untuk mengakses KBC fisik, seluler, Internet, call center-level pada tingkat yang sama, namun kami secara aktif memantau perubahan perilaku pelanggan untuk menentukan prioritas jaringan kami dari waktu ke waktu. Dengan kata lain, pelanggan lah yang menentukan arah mana yang kita ambil. Hari ini, misalnya, kita melihat bahwa bangunan fisik semakin tidak penting.
Inovasi dan Berkembang
KBC adalah pemimpin regional dalam beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Kunci untuk menangkap peluang yang ada selama beberapa tahun ke depan adalah kemampuan perusahaan untuk terus berinovasi, berkembang dan berkembang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan untuk menggabungkan peningkatan teknologi ke dalam operasi sehari-hari.
Quote
Kami selalu bekerja dari perspektif pelanggan. Itulah kekuatan kami. - Johan Thijs
Sumber