Story mapping termasuk dalam teknik kualitatif. Dimana lebih menitikberatkan kepada nilai-nilai dan menekankan pada sisi pemahaman secara mendalam. Lalu apa yang dimaksud story mapping dan bagaimana langkah-langkah dalam membuat story mapping ?
Story mapping adalah praktik yang berguna untuk memvisualisasikan pekerjaan apa yang perlu dijalankan pada awalnya untuk menciptakan produk akhir yang paling efektif. Pengguna akhir adalah fokus di seluruh proses, dengan penekanan pada beberapa iterasi dan menggabungkan umpan balik. Manajer produk bergantung pada pemetaan cerita pengguna, memvisualisasikan cerita pengguna dan menunjukkan bagaimana mereka dapat mencapainya melalui pengembangan. Anggota produksi memanfaatkan story mapping untuk memahami apa yang diinginkan pelanggan dari produk dan bagaimana mereka ingin berinteraksi atau menggunakannya.
Berikut adalah lagkah-langkah dalam membuat story mapping :
1. Pahami pengguna Anda
Siapa yang Anda lihat sebagai pelanggan utama atau pelanggan untuk produk Anda? Meskipun mungkin ada beberapa jenis pengguna yang berbeda, mengidentifikasi audiens utama akan membuat pengembangan di jalur yang benar untuk menghasilkan produk yang sukses. Grup fokus dan pengujian A / B dapat memberikan wawasan tentang apa yang dilakukan pengguna ketika berinteraksi dengan produk Anda. Saat merencanakan proyek baru, lihat hasil sebelumnya bersama dengan riset industri untuk memastikan Anda mengutamakan pengguna.
2. Identifikasi masalah
Apakah layanan atau produk Anda yang membantu pelanggan mengatasi masalah? langkah ini untuk memvisualisasikan bagaimana pengguna akhir akan menggunakan produk. Jika Anda terjebak dalam suatu masalah dalam identifikasi pengguna, ingat format ini: “Sebagai pengguna, saya ingin [aksi], sehingga [manfaat] terjadi.”
3. Petakan aktivitas pengguna
Interaksi dengan produk Anda direalisasikan dalam bentuk aktivitas pengguna. Aktivitas ini bertindak sebagai titik jangkar saat Anda membuat story mapping Anda. Aktifitas pengguna haru luas, karena lebih banyak cerita pengguna spesifik akan membentuk tindakan di balik setiap kegiatan.
4. Petakan cerita pengguna di bawah aktivitas pengguna
Di bawah setiap aktivitas, serangkaian cerita pengguna menciptakan perjalanan pelanggan yang lebih besar. Dalam contoh situs web streaming video, di bawah aktivitas pengguna untuk memilih video, cerita pengguna mungkin termasuk mencari video dan kemudian memfilter atau mengedit hasil pencarian untuk memperjelas. Ketika Anda membangun diagram Anda, cobalah untuk menjaga deskripsi setiap aktivitas pengguna.
5. Prioritaskan
Setelah Anda mengidentifikasi dan memetakan aktivitas pengguna dan kisah terkait, tim produksi dapat mulai memprioritaskan cerita pengguna. Ceritakan secara vertikal dari yang paling penting hingga yang paling tidak penting untuk membantu tim produksi memahami cerita mana yang paling berdampak dalam perjalanan pelanggan.
6. Identifikasi rintangan jalan
Ketika story mapping terbentuk, tim mungkin mulai melihat area yang kurang informasi atau masalah lain yang mungkin memperlambat produksi. Gunakan langkah ini untuk mengidentifikasi solusi dan penyelesaiannya.
7. Rencanakan sprint
Setelah aktivitas dan cerita pengguna diprioritaskan, mereka dapat dikelompokkan ke dalam sprint, di mana setiap bagian peta cerita pengguna diberikan kepada anggota tim produksi dengan penjelasan yang jelas tentang bagaimana itu harus diselesaikan.
Setelah latihan pemetaan cerita pengguna selesai, pemangku kepentingan yang relevan biasanya akan meninjau kegiatan dan cerita yang dipetakan. Anda dapat dan harus melakukan perubahan jika diperlukan. Setelah semua pihak yang terlibat telah menyetujui peta cerita pengguna akhir, tim produksi dapat memulai pengembangan.
Referensi :
https://www.agilealliance.org/glossary/storymap/#q=~(filters~(postType~(~'page~'post~'aa_book~'aa_event_session~'aa_experience_report~'aa_glossary~'aa_research_paper~'aa_video)~tags~(~'story*20mapping))~searchTerm~'~sort~false~sortDirection~'asc~page~1)