Apa yang dimaksud dengan Teori Perbedaan atau self-discrepancy theory?

Menurut Teori Perbedaan atau self-discrepancy theory, kepuasan merupakan suatu hasil dari pemenuhan harapan. Bila harapan lebih besar dari apa yang diterima, orang akan tidak puas. Sebaliknya individu akan puas bila menerima manfaat diatas harapan.

Apa yang dimaksud dengan Teori Perbedaan atau self-discrepancy theory ?

Teori ketidaksesuaian (discrepancy theory) mengukur kepuasan kerja seseorang dengan menghitung selisih antara sesuatu yang seharusnya dengan kenyataan yang dirasakan

Apabila kepuasannya diperoleh melebihi dari yang diinginkan maka orang akan menjadi lebih puas lagi, sehingga terdapat discrepancy, tetapi merupakan discrepancy yang positif.

Kepuasan seseorang tergantung pada selisih antara sesuatu yang dianggap akan didapatkan dengan apa yang terjadi.