Menurut Teori Perbedaan atau self-discrepancy theory, kepuasan merupakan suatu hasil dari pemenuhan harapan. Bila harapan lebih besar dari apa yang diterima, orang akan tidak puas. Sebaliknya individu akan puas bila menerima manfaat diatas harapan.
Apa yang dimaksud dengan Teori Perbedaan atau self-discrepancy theory ?
Teori ketidaksesuaian (discrepancy theory) mengukur kepuasan kerja seseorang dengan menghitung selisih antara sesuatu yang seharusnya dengan kenyataan yang dirasakan
Apabila kepuasannya diperoleh melebihi dari yang diinginkan maka orang akan menjadi lebih puas lagi, sehingga terdapat discrepancy, tetapi merupakan discrepancy yang positif.
Kepuasan seseorang tergantung pada selisih antara sesuatu yang dianggap akan didapatkan dengan apa yang terjadi.
Mengapa orang bereaksi sangat berbeda secara emosional terhadap peristiwa tragis yang sama? Lebih khusus lagi, mengapa ketika orang secara emosional kewalahan oleh kemunduran yang parah dalam hidup mereka, seperti kematian anak mereka, kehilangan pekerjaan, atau putusnya perkawinan, beberapa menderita depresi sedangkan yang lain menderita karena kegelisahan?
Teori ketidaksesuaian diri dikembangkan untuk menjawab pertanyaan ini.
Teori ketidaksesuaian diri mengusulkan bahwa bahkan ketika orang memiliki tujuan spesifik yang sama, seperti senior di sekolah menengah yang ingin melanjutkan ke perguruan tinggi yang baik atau orang dewasa saat lebih tua yang menginginkan pernikahan yang baik, cara mereka menggambarkan tujuan tersebut seringkali berbeda. Beberapa individu mewakili tujuan (atau standar) mereka, yang disebut panduan diri dalam teori ketidaksesuaian diri, sebagai harapan atau aspirasi - panduan diri yang ideal. Orang lain mewakili panduan diri mereka sebagai tugas atau kewajiban - panduan diri yang seharusnya. Menurut teori ketidaksesuaian diri, perbedaan antara gagal memenuhi cita-cita versus gagal memenuhi kewajibanlah yang memberikan kunci untuk membuka misteri mengapa orang bereaksi secara berbeda secara emosional terhadap peristiwa kehidupan negatif yang sama.
Teori ketidaksesuaian diri mengusulkan bahwa ketika peristiwa kehidupan negatif terjadi pada seseorang, itu direpresentasikan sebagai dirinya yang sebenarnya sekarang. Individu membandingkan diri mereka yang sebenarnya dengan panduan diri - “Dibandingkan dengan orang seperti apa yang saya inginkan (mis., Kuliah di perguruan tinggi yang baik, pernikahan yang baik), apa kabar?”
Orang menderita secara emosional ketika ada perbedaan antara diri mereka yang sebenarnya dengan panduan diri - ketidaksesuaian diri.
Ketika diri yang sebenarnya tidak sesuai dengan panduan diri yang ideal, orang merasa sedih, kecewa, putus asa - emosi yang berhubungan dengan kesedihan yang berhubungan dengan depresi.
Ketika diri yang sebenarnya tidak sesuai dengan panduan diri yang seharusnya, orang merasa gugup, tegang, dan khawatir - emosi terkait agitasi yang berhubungan dengan kecemasan.
Menurut teori ketidaksesuaian diri, maka, kerentanan orang terhadap berbagai jenis penderitaan emosional bergantung pada jenis panduan diri mana yang ditekankan dalam pengaturan diri mereka - penderitaan kesedihan / depresi ketika cita-cita ditekankan dan kegelisahan / kecemasan menderita ketika kewajiban ditekankan.
Teori ketidaksesuaian diri tidak hanya membedakan antara panduan diri yang ideal dan yang seharusnya.
Ini juga membedakan antara sudut pandang atau sudut pandang siapa yang diambil dalam pengaturan diri. Pengaturan diri individu dapat berasal dari sudut pandang atau sudut pandang mereka sendiri - “Apa tujuan dan standar saya untuk diri saya sendiri?”. Teori ketidaksesuaian diri mengacu pada sudut pandang ini sebagai sudut pandang sendiri. Alternatifnya, pengaturan diri individu bisa dari sudut pandang orang yang signifikan dalam hidup mereka, seperti ayah atau ibu mereka - “Apa tujuan dan standar ibu saya untuk saya?”. Teori ketidaksesuaian diri mengacu pada sudut pandang ini sebagai sudut pandang lain yang signifikan atau hanya sudut pandang lain. Teori ini mengusulkan bahwa ada perbedaan individu dalam hal apakah itu perbedaan dari panduan mandiri independen atau perbedaan dari panduan diri lain yang signifikan yang mendasari kerentanan emosional individu.
