Masalah antrian atau queuing problem merupakan situasi yang timbul dari pengaruh permintaan fasiitas yang melebihi kapasitas fasilitas produksi, atau dalam peniode-periode waktu yang terbatas di mana volume permintaan bersifat acak atau tidak dapat ditentukan dengan cara lain.
Sumber :Soemardjo Tjitrosidojo, Sri Dewi Subijanto, John Aristianto Prasetio, Ruddy Koesnadi, Timoty E. Marnandus, 1985, Kamus Istilah Akuntansi, Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa Departemen Pendidikan dan Kebudayaan Jakarta.