Apa yang Dimaksud dengan Konsep Zero Defect atau Konsep Kualitas Maksimal?

Konsep Zero Defect atau konsep kualitas maksimal merupakan teori yang dikemukakan oleh Crosby. Konsep Zero Defect menyatakan bahwa kualitas adalah sesuatu yang tidak bisa dikompromikan. Oleh karena itu dalam menerapkan manajemen kualitas sebuah perusahaan harus berupaya mencapai zero defect atau kualitas maksimal. Apa penjelasan lebih lanjut mengenai Konsep Zero Defect atau konsep kualitas maksimal?

Referensi

Kurian, T George. 2013. The AMA Dictionary of Business and Management. New York: AMACOM

1 Like