Salah satu syarat komunikasi dapat terjalin dengan baik adalah dengan adanya komunikasi dua arah.
Apa yang di maksud dengan komunikasi dua arah?
komunikasi dua arah merupakan komunikasi yang terjadi ketika seseorang mengirim pesan, mengeluarkan ide, gagasan, pendapat dan penerima pesan (pendengar) menanggapi isi pesan atau komunikasi dua arah merupakan komunikasi yang berlangsung antara dua belah pihak dan ada timbal balik baik dari komunikator maupun komunikan. Contohnya: seseorang sedang curhat kepada teman dekatnya dan menceritakan semua yang sedang dialami atau dirasakannya dan orang yang menerima pesan tersebut atau komunikan memberikan tanggapannya atau merespon kembali apa yang disampaikan komunikator.
Kelebihan komunikasi dua arah yaitu:
- Adanya dialog antara komunikator dengan komunikan, sehingga menimbulkan kepuasan diantara kedua belah pihak,
- Informasi yang diterima menjadi lebih jelas, lebih akurat dan lebih tepat, karena dapat diperoleh langsung penjelasanya,
- Memunculkan rasa kekeluargaan, kekerabatan, dan iklim demokratis,
- Menghindari kesalah pahaman,
- Komunikator dan komunikan bebas mengeluarkan pendapat masing-masing,
- Pembicara dan penyimak saling berperan aktif bisa saja penyimak sebagai pembicara dan pembicara sebagai penyimak,
- Komunikan tidak hanya menerima apa yang disampaikan komunikator.
Kelemahan komunikasi dua arah yaitu:
- Membutuhkan paling sedikit dua orang,
- Informasi yang disampaikan lebih lambat, sehingga kurang efisien,
- Keputusan tidak dapat diambil dengan cepat,
- Memberikan kesempatan kepada komunikan untuk bersikap menyerang, sehingga suasana kerja bisa menjadi kurang kondusif,
- Memberi kemungkinan timbulnya berbagai macam masalah yang tidak ada relevansinya dengan masalah yang sebenarnya.