Dalam mengembangkan suatu produk yang memiliki nilai jual, ada beberapa hal yang tidak dapat diketahui sebelumnya dan harus dilakukan riset pendahuluan seperti product roadmap dan customer discovery.
Customer Discovery sendiri merupakan proses mengetahui apakah konsumen benar-benar membutuhkan produk kita dan bagaimana menyelesaikan kesulitan-kesulitan mereka. Apa yang dimaksud dengan customer discovery ?
Customer Discovery adalah proses dalam mencari kebutuhan yang benar-benar dibutuhkan pengguna dalam produk kita. Karena produk kita seharusnya menyelesaikan permasalahan-permasalahan mereka.
Tahap ini penting untuk dilakukan karena pada dasarnya kita membuat produk untuk pelanggan, sehingga apapun yang mungkin kita ketahui tentang target pelanggan hanyalah sebatas asumsi jika tidak dilakukan penggalian lebih dalam mengenai hal tersebut. Apabila tahap ini tidak dilakukan, masih ada kemungkinan bahwa produk kita akan sesuai dengan pelanggan yang kita maksudkan, namun akurasinya akan sangat diragukan karena kemungkinan hal tersebut hanya terjadi karena keberuntungan semata.
Untuk lebih memahami customer discovery perlu adanya inisiatif untuk langsung terjun melakukannya kepada pelanggan karena konsep hanyalah sebatas konsep dan tidak akan terasa dampaknya apabila tidak dicoba oleh tim pengembang produk. Untuk membantu proses customer discovery, ada beberapa proses yang dapat dilakukan dalam melakukan customer discovery yaitu sebagai berikut :
1. Pembagian kerja
Memutuskan siapa yang akan mewakili tim anda
2. 4 hipotesis
Melakukan pengujian 4 hipotesis dasar tentang bisnis startup potensial dengan pelanggan sungguhan
3. Melakukan pengujian dengan pelanggan
4. Definisikan ulang hipotesis anda dengan mempertimbangkan timbal balik dari pengguna yang sudah anda dapatkan dan diskusikan hal tersebut dengan mentor anda
5. Mengulangi proses customer discovery
Customer Discovery merupakan sebuah metode untuk mengetahui seberapa jauh kah user membutuhkan produk kita dan seberapa besar pengaruh produk yang kita buat dalam menyelesaikan problem yang dialami user. hal ini merupakan faktor utama dalam merancang minimum viable produk agar sesuai dengan kebutuhan user dan target user.
