Continuous improvement adalah upaya manajemen untuk meningkatkan kualitas dan layanan, mengurangi biaya, dan menghilangkan limbah, sebagaimana dibedakan dari upaya sporadis untuk melakukan hal yang sama yaitu mencapai tujuan dari perusahaan. Apa penjelasan lebih lanjut mengenai continuous improvement?
Referensi
Kurian, T George. 2013. The AMA Dictionary of Business and Management. New York: AMACOM