After-Sales Service adalah sebuah layanan yang diberikan pada konsumen setelah melakukan pembelian produk. Layanan ini diberlakukan untuk memastikan pembeli puas dengan produk dan layanan yang dijual. Dalam layanan after sales konsumen dapat melaukan pengembalian atau penukaran produk yang telah dibeli dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Referensi
Medlik,S. (2003). Dictionary of Travel,Tourism and Hospitality. Third Edition-Butterworth Heinemann