Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial antara individu atau kelompok dengan individu atau kelompok lain agar mereka memperoleh apa yang dibutuhkan dan diinginkan melalui penawaran, penciptaan, dan pertukaran segala sesuatu yang bernilai.
Tujuan pemasaran adalah untuk memahami keinginan dan kebutuhan konsumen agar produk atau jasa sesuai dengan apa yang diinginkan konsumen, sehingga produk atau jasa tersebut bisa terjual dengan sendirinya.
Seiring berjalannya waktu, ada banyak cara untuk melakukan Branding, salah satunya dengan Digital Branding. Dengan memanfaatkan sosial media dan teknologi yang ada, Digital Marketing dapat menjadi solusi terbaik dalam Branding sebuah Produk di Era Milenial ini. Digital marketing sesungguhnya cukup kompleks, besar, dan dinamis. Dengan maraknya penggunaan media sosial dan perkembangan teknologi di ranah digital, strategi pemasaran digital pun ikut mengalami perubahan. Berikut beberapa Digital Marketing yang sering digunakan:
Video Marketing Semakin Populer.
Konten video telah menjadi kegemaran netizen secara global, tak terkecuali di Indonesia yang notabene adalah salah satu pengguna sosial media terbanyak di dunia. Dan hal ini juga tidak terlepas dari penggunaan mobile phone yang menjadi kebutuhan setiap manusia sekarang ini.
Sebagai salah satu Digital Agency kami pun memahami bahwa Penggunaan mobile phone ini juga ternyata berdampak kepada jenis konten seperti apa yang disukai oleh para users. Tahun 2016 mungkin menjadi trendnya untuk konten dalam bentuk cerita ringan & juga gambar-gambar lucu, Namun ditahun 2017 ini lupakan itu semua!
Karena sekarang, users jelas lebih menyukai konten-konten video, karena melalui video users merasa akan lebih mudah untuk menangkap pesan yang disampaikan oleh suatu brand, serta video juga bisa mengemasnya dalam bentuk yang lebih kreatif, seperti mengedepankan emotional touch, atau video dalam bentuk edukasi pengetahuan hingga yang berbentuk short film.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh The Wall Street Journey, sejak pertengahan 2016 hingga sekarang, semakin banyak brand yang menggunakan video marketing sebagai brand communication strategy mereka, Hal tersebut dikarenakan penggunaan video marketing mampu memberikan klik sebesar 300% di digital bagi brand mereka. Selain itu, The Wall Street Journey juga menemukan data yang mengatakan bahwa video & audio merupakan 2 pasar terbesar yang diminati oleh para netizen saat ini, dan bahkan akan bertumbuh sampai 10% setiap tahunnya hingga 2020 nanti.
Berdasarkan data-data diatas tersebut, tentunya sebuah brand yang ingin mendapatkan kesuksesannya di tahun ini, tidak perlu lagi untuk mempertimbangkan, tetapi HARUS! Mulai memasukkan konten video ke tiap pemasaran digital yang mereka lakukan.
Digital Aktivasi Yang Lebih Berfokus Pada Pengalaman Users
Tahun 2016 merupakan tahun dimana konten photo/video kompetisi menjadi rajanya didunia digital. Konten photo/video kompetisi kala itu dilakukan oleh sejumlah brand untuk bisa meningkatkan brand engagement mereka didunia digital, dan semuanya mampu meraih sukses besar. Oke, Kembali Lupakan itu semua, karena kini di tahun 2017 itu semua telah ketinggalan jaman.
Di tahun ini sebagian besar users sudah merasa bosan dengan konten & juga aktivasi yang hanya berfokus kepada foto atau video saja. Saat ini, netizen lebih menaruh perhatiannya kepada sesuatu yang memberikan pengalaman lebih, bahkan tidak sedikit juga yang rela mengeluarkan uang lebih untuk bisa merasakan pengalaman baru terutama didunia digital & teknologi.
Menurut Forbes.com, digital activation yang berfokus kepada pengalaman yang users inginkan bisa menjadi salah satu cara brand untuk meningkatkan brand engagement mereka. Hal tersebut dikarenakan digital activation yang didesain sesuai dengan kebutuhan users akan mampu memberikan users pengalaman lain di dunia digital & hal tersebut pada akhirnya akan membuat users mengingat brand kita dan secara tidak langsung mebawa brand engagement ke level selanjutnya.
Social Analytics Sebuah Brand
Saat ini digital marketing telah menjadi tren bila dibandingkan dengan marketing tools lainnya. Selain itu kemajuan teknologi dan informasi juga membuat digital marketing menjadi salah satu tools paling favorit yang dapat digunakan oleh brand.
Namun kemajuan tersebut juga diiringi oleh para users nya yang semakin melek teknologi. Saat ini semakin banyak brand ataupun digital agency yang mengharuskan timnya untuk melakukan social analytics dari sebuah campaign digital atau tools digital yang sebelumnya mereka lakukan, untuk bisa mendapatkan perhatian dan simpati dari para users, sekaligus semakin banyak sistem analytics canggih baru yang semakin bermunculan.
Sebut saja seperti google analytics, facebook analytics, garuda attack.com, hingga sistem terbaru, call tracking yang mampu mencatat setiap kegiatan marketing melalui telepon.
Hal tersebut juga semakin diperkuat dengan penelitian yang dilakukan oleh econsultancy.com, yaitu bahwa sebanyak 37% dari koresponden B2C & 35% dari koresponden B2B beranggapan bahwa campaign digital mereka harus dianalisis melalui social analytics tools, agar mereka dapat semakin jelas dalam melihat brand engagement, brand awareness, dan share of demands melalui digital.
Melalui social analytics ini, segala bentuk interaksi yang dilakukan antara brand dan users dapat bisa langsung tercatat, dan akan lebih mudah untuk dilakukan sebuah evaluasi demi meningkatkan positioning dari sebuah brand tersebut.
Lebih Dekat Dengan Users Melalui Penggunaan Apps
Apps atau Aplikasi adalah salah satu tools yang terbilang cukup sukses di dunia digital. Di tahun 2017 ini, perkembangan aplikasi sangat begitu pesat, mulai dari aplikasi olahraga, diet, online shopping, sampai aplikasi untuk anak-anak juga turut meramaikan pasar digital di Indonesia. Dan kembali lagi, bahwa ini semua tidak terlepas dari fenomena smartphone yang semakin menjamur secara global.
Berdasarkan customer statistic of mobile apps in the global market, Apple Apps Store memiliki lebih dari 2 juta aplikasi didalamnya sementara Google Play memiliki lebih dari 2,2 juta aplikasi. Sedangkan menurut penelitian yang dilakukan oleh University of Alabama, saat ini rata-rata pengguna mobile apps, memiliki kebiasaan untuk menggunakan aplikasi lebih dari 30 jam dalam seminggu, yang dimana 46% diantaranya adalah aplikasi berbayar. Sehingga hal tersebut secara tidak langsung membawa mobile apps sebagai salah satu tools paling menguntungkan untuk sebuah brand karena mampu meraup sedikitnya $ 77 juta di awal tahun 2017.
Kekuatan? Pendapat? Melalui Influencer Marketing
Selain iklan dan juga konten yang ada di social media, saat ini kebanyakan dari netizen lebih mempercayai ketika seseorang yang berpendapat atau yang biasa disebut dengan ?word of mouth?. Pada dasarnya, influencer marketing merupakan cara termudah untuk sebuah brand mempromosikan produknya. Mengapa demikian? Karena melalui influencer marketing, sebuah brand dapat membangun image dari produknya sekaligus membangun kepercayaan karena berarti ada seseorang yang memang sudah membuktikan kualitas dari produknya tersebut.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Nielsen, sebanyak 92% orang lebih mempercayai rekomendasi dari seseorang (meskipun tidak mengenal orang tersebut secara langsung) bila dibandingkan dengan iklan yang dikeluarkan oleh brand tersebut. Maka dari itu semakin tahun, semakin tinggi juga penggunaan teknik influencer marketing terhadap suatu brand atau produk tersebut.
Bahkan ada beberapa brand, yang memang menggunakan sosok seorang artis/ orang ternama untuk menjadi brand ambassador mereka. Menurut Nielsen, jika sebuah brand/produk belum menggunakan influencer marketing di 2017, berarti mereka sudah selangkah lebih tertinggal daripada yang lain. Dan tentunya Anda tidak akan mau jika yang tertinggal tersebut adalah brand Anda.
Digital Public Relations (PR)
Mengingat bahwa PR memiliki peran yang berkaitan erat dengan image suatu brand, maka dapat dikatakan bahwa digital PR juga menjadi salah satu tools yang harus dikembangkan oleh sebuah brand. Di 2017 ini, digital PR sudah menjadi salah satu cara yang sangat berkembang dikalangan perusahaan-perusahaan besar. Hal tersebut dikarenakan, tools yang diperlukan oleh digital PR dalam membangun brand sangat berkaitan erat dengan tools dasar yang dimiliki oleh dunia digital, yaitu seperti ads, social media content, apps, digital campaign.
Semua hal tersebut akan berpengaruh kepada image dari suatu brand, maka dari itu penting sekali bagi tim PR dari sebuah brand untuk bisa menguasai & juga memahami digital PR. Selain itu, kehadiran beberapa aplikasi ataupun web seperti garudaattack.com, quintly.com, sprout.com juga mampu memudahkan para PR untuk bisa mengetahui brand image dari perusahaan yang mereka secara digital.
