Sebelum dapat membuat produk yang sesuai dengan kebutuhan pengguna harus dilakukan penggalian kebutuhan terlebih dahulu untuk memvalidasi apakan solusi yang akan kita tawarkan sesuai dengan apa yang dibutuhkan pengguna.
Apa saja teknik atau metode yang dapat digunakan untuk menggali kebutuhan pengguna?
Terdapat beberapa metode untuk menggali kebutuhan pengguna
Survey kuisioner
Kuisioner adalah daftar pertanyaan yang ditanyakan pada responden terpilih untuk menjawab hipotesis - hipotesis yang dikembangkan sesuai tujuan penelitian.
Interview / wawancara
Merupakan teknik yang paling umum digunakan. Penganalisis menanyakan hal - hal yang berkaitan dengan masalah yang diangkat kepada responden yang memiliki kriteria yang cocok pada masalah yang ditanyakan.
Observasi
Observasi diarahkan pada kegiatan memperhatikan secara akurat, mencatat fenomena yang muncul, dan mempertimbangkan hubungan antar aspek dalam fenomena.
Analisis Dokumen
Metode ini dilakukan dengan mengumpulkan dokumen yang berkaitan dengan proses bisnis dari sistem atau aplikasi yang akan dibangun.