Apa saja paradigma customer research atau riset konsumen ?
Riset Kuantitatif
- Digunakan oleh peneliti untuk memahami pengaruh berbagai masukan promosi terhadap konsumen sehingga memungkinkan para pemasar “meramalkan” perilaku konsumen
- Analisis dengan statistik
- Hasil penelitiannya bersifat deskriptif dan empiris
- Dapat digeneralisasikan ke populasi yang lebih besar
Riset Kualitatif
- Digunakan untuk memperoleh berbagai gagasan baru untuk kampanye promosi
- Dilaksanakan melalui analisis-pewawancara yang sangat terlatih
- Cenderung agak subjektif
- Tidak dapat digeneralisasikan pada populasi yang lebih luas
Menggabungkan Hasil-hasil Riset Kualitatif dan Kuantitatif