Apa saja jenis kebutuhan pengguna dan apa saja tingkatan harapan pelanggan terhdap kualitas pelayanan?

pelanggan
Secara umum, perusahaan dapat menangani permintaan pelanggan dengan memberikan apa yang mereka inginkan, atau apa yang mereka butuhkan, atau apa yang benar-benar mereka butuhkan.