Sistem Informasi (SI) adalah kombinasi dari teknologi informasi dan aktivitas orang yang menggunakan teknologi itu untuk mendukung operasi dan manajemen. Dalam arti yang sangat luas, istilah sistem informasi yang sering digunakan merujuk kepada interaksi antara orang, proses algoritmik, data, dan teknologi.
Apa saja faktor-faktor keberhasilan dalam implementasi Sistem Informasi di perusahaan ?
Berdasarkan hasil penelitian Biehl (2007), keberhasilan implementasi SI/TI secara umum dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu:
Top management support, sejauh mana dukungan dari manajemen level atas terhadap implementasi SI/TI ini.
Business process management, bagaimana manajemen menjalankan proses bisnis untuk mendukung keberhasilan implementasi SI/TI.
Communication, bagaimana komunikasi yang dijalankan agar implementasi SI/TI berjalan sesuai keinginan.
Understanding of goal, sejauh mana seluruh karyawan dan manajemen (semua pihak dalam organisasi) mengerti akan tujuan dari implementasi SI/TI tersebut.
Management expectation, bagaimana harapan yang diinginkan oleh manejemen terkait dengan implementasi SI/TI ini.
Training, bagaimana pelatihan-pelatihan yang diadakan terkait dengan adanya implementasi SI/TI ini.
Data accuracy, sejauhmana tingkat keakuratan data yang digunakan dalam implementasi SI/TI.
User attitude, bagaimana sikap atau karakteristik dari pengguna sistem dari implementasi SI/TI.
Staff capability, bagaimana tingkat pengalaman atau kemampuan dari admin (karyawan) yang menangani implementasi SI/TI ini.
Sufficient financial resourcess, bagaimana sumber daya keuangan yang digunakan untuk mendukung implementasi SI/TI ini.