Komunikasi adalah “suatu proses di mana seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat menciptakan, dan menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain” . Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Apabila tidak ada bahasa verbalyang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-gerik badan, menunjukkan sikap tertentu, misalnya tersenyum, menggelengkan kepala, mengangkat bahu Cara seperti ini disebut komunikasi dengan bahasa nonverbal. Di dalam berkomunikasi orang memiliki kebiasaan / ketrampilannya masing – masing .
Apa sajakah contoh keterampilan komunikasi yang buruk?
Hal terburuk yang mungkin bisa terjadi pada saat sebagai komunikator adalah tidak mendengarkan secara aktif orang lain / lawan bicara.
Apa artinya?
Mendengarkan dengan tekun untuk mempelajari apa yang orang lain katakan dan mungkin apa yang tidak mereka katakan dan ini perlu didasarkan pada ketertarikan nyata pada orang lain yang Sulit untuk menerima pernyataan dari lawan bicara.
Keterampilan lain yang jarang digunakan adalah mengajukan pertanyaan, berdasarkan apa yang Anda dengar (atau tidak didengar). Jika Anda benar-benar tertarik pada orang lain, pertanyaan akan menunjukkan hal itu.
Sebagai sampling, mari kita semua berhenti menggunakan kata “tapi” ketika kita berkata setuju dengan beberapa dari apa yang kita dengar. sementara itu, juga kita ingin menyarankan sebuah perubahan.
Misalnya mengatakan “Saya suka apa yang Anda katakan, tapi …” berarti orang lain mungkin tidak pernah mendengar atau percaya “Saya suka apa yang Anda katakan” dan mendengar kata hanya dan tapi. kita semua tahu atau percaya bahwa yang berikut tapi bukan negatif ? Ya. kata “Tapi” menghapus segala sesuatu yang terjadi sebelumnya, pada tingkat emosional.
Bagaimana cara mengatasinya?
Coba gunakan kata “dan” agar terlihatnya lebih mudah percakapan berlanjut. Itu butuh latihan, kami cukup terbiasa menggunakan kata “tapi”.
Poin ketiga yang akan saya buat adalah membajak cerita orang lain. Terlalu sering, A mengatakan sesuatu dan B melompat masuk, entah bagaimana membuat cerita tentang B. Ini membuat A bertanya-tanya, apa yang baru saja terjadi. Tidak masalah jika Anda memahami cerita A. Tapi tidak baik untuk mengambilnya dan mengubahnya menjadi cerita anda.
