Apa kelebihan dan kekurangan setiap metode yang digunakan dalam mengumpulkan informasi kebutuhan pengguna?

User Requirement atau kebutuhan pengguna menjelaskan mengenai kemampuan software maupun suatu sistem yang hendak dibangun dari sudut pandang user dimana dalam langkah awal pengerjaannya memerlukan beberapa pendapat atau keinginan dari user itu seperti apa. Lalu dalam melakukan analisis kebutuhan user terdapat beberapa metode yang digunakan. Apa saja kelebihan dan kekurangan dari setiap metode tersebut?

Tahap awal dalam analisis kebutuhan pengguna yakni dengan melakukan survey terhadap keinginan pengguna dan menjelaskan sistem informasi ideal yang diinginkan pengguna. Adapun kelebihan dan kekurangan setiap metode yang digunakan dalam analisis kebutuhan pengguna sebagai berikut :

# Wawancara


Wawancara merupakan metode penting untuk mengumpulkan data pada kebutuhan pengguna.

Kelebihan :

  • Pewawancara dapat mengukur respon melalui pertanyaan dan menyesuaikannya dengan situasi yang terjadi
  • Memunculkan respon yang tinggi dari yang diwawancarai
  • Menunjukkan kesan interview secara pribadi

Kekurangan :

  • Membutuhkan waktu dan biaya yang tidak sedikit
  • Membutuhkan pelatihan dan pengalaman khusus dari pewawancara
  • Sulit membandingkan laporan wawancara karena subyektivitas alamiah

# Kuisioner
Kuisioner merupakan suatu teknik pengumpulan informasi yang memungkinkan penganalisis sistem mempelajari sikap, keyakinan, perilaku dan karakteristik pengguna.

Kelebihan :

  • Tidak memerlukan hadirnya peneliti
  • Dapat dibagikan secara serentak kepada responden
  • Dapat dijawab oleh responden menurut kecepatannya masing-masing dan menurut waktu senggang responden
  • Dapat dibuat anonim sehingga responden bebas, jujur dan tidak malu-malu dalam menjawab
  • Dapat dibuat berstandar sehingga semua responden dapat diberi pertanyaan yang benar-benar sama.

Kekurangan :

  • Responden sering tidak teliti dalam menjawab sehingga ada pertanyaan yang terlewati
  • Seringkali sukar dicari validitasnya
  • Angket yang dikirim lewat pos, pengembaliannya sangat rendah
  • Waktu pengembaliannya tidak sama, terkadang ada yang lama sehingga terlambat

# Observasi

Observasi merupakan aktivitas terhadap suatu proses atau objek dengan maksud mendapatkan informasi-informasi yang dibutuhkan.

Kelebihan :

  • Mendapatkan fakta records daripada hanya sekedar opini
  • Tidak memerlukan konstruksi pertanyaan
  • Tidak mengganggu atau menyembunyikan sesuatu ( end-user tidak mengetahui jika mereka sedang diamati )
  • Analis tidak bergantung pada penjelasan lisan dari end-user

Kekurangan :

  • Membutuhkan pengalaman dan keahlian khusus dari analis
  • Observasi banyak tergantung dari faktor yang tidak terkontrol
  • Subyektifitas observer sukar dihindarkan

# Prosedur Analisis
Kelebihan :

  • Evaluasi prosedur dapat dikerjakan dengan campur tangan yang minimal dan tidak mempengaruhi operasi pemakai
  • Prosedur aliran dapat menjadi sebuah struktur checklist untuk melakukan observasi

Kekurangan :

  • Prosedur mungkin tidak lengkap dan tidak uptodate lagi
  • Mempelajari bagian prosedur membutuhkan waktu dan keahlian analis

# Pengamatan Dokumen
hqdefault

Kelebihan :

  • Meminimalkan interupsi dari fungsi operasionalnya
  • Permulaan elemen kamus data
  • Seringkali dapat memepertimbangkan modifikasi major procedural

Kekurangan :

  • Membutuhkan waktu yang cukup lama

Referensi :