Understanding attitude atau memahani perilaku sebuah individu adalah bagaimana cara seseorang memahami perilaku seseorang dari berbagai aspek, mulai dari bagaimana seseorang sedang senang, sedih ataupun sedang emosi. Soft skill ini sangatlah penting bagi semua individu dalam memahami perilaku individu.
Ada beberapa hal yang perlu dipersiapkan atau diperhatikan agar kita dapat mendalami softskill tersebut, antara lain :
- Kenalilah lebih dekat orang tersebut.
Poin ini sangat penting dikarenakan untuk memahami perilaku orang kita terlebih dahulu harus mengenalnya lebih dekat, mungkin untuk pertama kali bertemu dengan cara berkenalan dan berilah kesan yang baik untuk orang tersebut. - Mencoba bertanya tentang apa yang sedang orang rasakan.
Poin ini sangatlah penting untuk meningkatkan softskill kita dalam Understanding Attitude. Mengapa? Untuk sebagai contoh kita bertanya kepada seseorang untuk mengatahui apa yang sedang ia rasakan, seperti “Saya dapat merasakan apa benar anda sedang sedih?” dengan menanyakan pertanyaan seperti itu kita bisa lebih cepat memahami perilaku seseorang. - Lebih ekspresif.
Penelitian menjelaskan bahwa semakin kita ekspresif di hadapan orang, semakin banyak pula kita akan mendapat informasi mengenai kondisi emosional dari orang lain di sekitar kita.
Beberapa poin diatas wajib kita lakukan untuk membantu kita dalam meningkatkan softskill kita, pakar psikologi pun seperti William Ickes, Ross Buck mengatakan hal yang sama tentang bagaimana kita dapat memahami perilaku seseorang.
Mengapa softskill ini sangat penting?
Banyak yang ber asumsi bahwa softskill inikurang penting bagi seseorang dan malah dianggap negatif karena bagi beberapa orang beranggapan bahwa tidak perlu atau tidak pernting seseorang memahami perilaku setiap orang, tetapi sebenarnya softskill ini sangat penting di dalam kehidupan sehari hari, kita bisa mendapatkan banyak teman dekat jika kita mendalami softskill terebut, kita dapat mendapatkan informasi yang belum tentu orang tersebut memberitau kepada orang lain.
Tak hanya di kehidupan sehari-hari dalam dunia kerja pasti kita akan bertemu dengan orang yang memiliki perilaku yang berbeda-beda, untuk sebagai contoh jika kita di dunia kerja sebagai orang yang cukup penting dan harus mengikuti meeting tentu saja kita bertemu orang yang kita anggap sebagai atasan atau bahkan bertemu dengan orang yang belum pernah kita temui sebelumnya, kita belum tahu bagaimana perilaku orang tersebut, soft skill ini sangat dibutuhkan karena kita perlu memahami perilaku seseorang agar tidak terjadinya kesalahpahaman antar individu yang menyababkan individu tersebut emosi atau malah menjadi stress.
Willian Ickes seorang professor di departemen psikologi The University of Texas adalah orang yang sangat kuat dalam softskill Understanding Attitude
William Ickes mengatakan bahwa “ The ability to infer the specific content of another person’s thoughts and feelings” tidak hanya itu ia juga pernah mengatakan “Understanding what other people think and feel”.
Dari quote tersebut William menjelaskan bahwa betapa pentingnya kita di dalam kehidupan sehari-hari untuk memahami perilaku seseorang agar kita dapat mengetahui bagaimana karakteristik dan perilaku orang tersebut yang akan membantu kita dalam berbagai aspek di dunia, seperti di dunia kerja, di lingkungan sekitar maupun di lingkungan keluarga.